O scară de clasificare este un instrument de întrebări privind sondajul care măsoară preferințele oamenilor, solicitându-le să-și clasifice opiniile pe o listă de articole conexe. Folosirea acestor scale poate ajuta afacerea dvs. să stabilească ce contează și ce nu contează nici părților interesate externe sau interne. Ați putea utiliza întrebări privind scara de clasificare pentru a evalua satisfacția clienților sau pentru a evalua modalitățile de a motiva angajații dvs., de exemplu. Scaile de clasificare pot fi o sursă de informații utile, dar au unele dezavantaje.
Clasament Scale Prezentare generală
Întreprinderile utilizează de obicei scale de clasificare atunci când doresc să stabilească preferințe sau niveluri de importanță într-un grup de articole. Un respondent care completează o scală cu cinci itemi, de exemplu, va atribui un număr de la 1 la 5 fiecărui individ. De obicei, numărul 1 se referă la elementul cel mai important pentru respondent; numărul 5 se duce la cel care este cel mai puțin important. În unele cazuri, scalele nu obligă respondenții să clasifice toate elementele, cerându-le să aleagă, de exemplu, primele trei din cele cinci. Anchetele online pot elimina necesitatea de a introduce numere, permițând respondenților să tragă și să creeze articole în ordine.
Avantajele cântărilor de clasare
Scaile de clasificare vă oferă o perspectivă asupra a ceea ce contează respondenții dvs. Fiecare răspuns la un element are o valoare individuală, oferind rezultate pe care le puteți media cu ușurință și rang numeric. Acesta poate fi un instrument de afaceri valoros, deoarece oferă o defalcare statistică a preferințelor publicului dvs. pe baza a ceea ce trebuie să știți. Dacă luați decizii de afaceri și aveți diferite opțiuni de alegere, datele dintr-o scală de clasificare ar putea să vă ofere o perspectivă mai clară asupra modului de satisfacere a audienței pe baza a ceea ce este important pentru ei.
Dezavantaje ale cântărilor de clasare
Scaile de clasificare nu vă pot spune de ce este important sau neimportant pentru respondenți. Acestea abordează elementele în relație unul cu celălalt, mai degrabă decât individual, și pot să nu dea rezultate exacte. Respondenții nu pot acorda același rating celor două elemente, chiar dacă ele au aceeași importanță pentru ele. Nu există nicio modalitate de a măsura cât de mare este o distanță între nivelurile de importanță pentru fiecare rating, chiar dacă aceasta poate fi variabilă. Rezultatele sondajului pot suferi de "părtinire a ordinii", unde respondenții clasifică primul set de elemente mai pozitiv decât cei de mai târziu. Acest lucru poate fi, de asemenea, o problemă dacă cereți respondenților să clasifice prea multe elemente simultan, deoarece pot pierde focalizarea.
Utilizarea ratingului ca alternativă la clasare
Scări de evaluare sunt cea mai frecventă alternativă a claselor de clasare. Ei colectează, de asemenea, informații despre preferințele și opiniile respondenților, dar proiectarea acestora este puțin diferită. Această opțiune cere respondenților să utilizeze o scală pentru a evalua individual articolele în loc să le clasifice în cadrul unui grup. De exemplu, o scară Likert ar putea face o declarație și îi va cere pe respondenți să își dea acordul cu aceasta, evaluând-o de la 1 la 5. Această opțiune permite respondenților să dea aceleași calificări mai multor articole dacă doresc.
