Indiferent dacă este un manager care stabilește în mod adecvat așteptările, un angajat care exprimă în mod eficient îngrijorarea sau colegii care lucrează împreună pentru a rezolva o problemă, organizațiile se bucură de o comunicare excelentă. În timp ce mulți manageri și proprietari înțeleg acest lucru, organizațiile continuă să sufere din cauza unei comunicări necorespunzătoare. Dacă doriți să evitați greșelile mari și problemele organizaționale, este important să știți ce erori majore de comunicare sunt frecvente și cum să le evitați.
Noțiuni de bază pierdute în traducere
O problemă de comunicare este atunci când cuvintele se pierd în traducere. Destul de obișnuit în companiile globale, se poate întâmpla oricând doi sau mai mulți angajați să vină din medii complet diferite. De exemplu, oamenii care au crescut în culturile occidentale sunt, în general, mai confortabili, cu confruntare directă sau expresie emoțională. Pe de altă parte, oamenii din anumite alte culturi pot vedea aceste interacțiuni ca fiind agresive. În mod similar, diferențele dintre limbaj și dialect pot împiedica comunicarea. Managerii pot să încurajeze înțelegerea interculturală și să angajeze formarea în domeniul diversității pentru a preveni această problemă.
Lipsa ierarhiei proiectului
Dacă ați auzit vreodată pe cineva spunând: "Așteaptă, am crezut că lucrați la asta", într-un birou, știi cât de frustrant este această problemă de comunicare. Atunci când nu există o diviziune clară a muncii și nimeni care este în mod clar responsabil de un proiect, unele piese ar putea aluneca prin crăpături în timp ce pierdeți timp prețios pentru a duplica munca altcuiva. Tu și echipa ta poți evita această problemă prin stabilirea unei ierarhii pentru fiecare proiect și prin comunicarea clară a cine este responsabil pentru ce rezultate.
Sentimentele intră în cale
Majoritatea oamenilor au avut un coleg de muncă care provoacă emoții puternice, fie pozitive, fie negative. Deși este normal ca unii oameni să se înțeleagă mai bine decât alții, este important să nu lăsăm astfel de sentimente să împiedice comunicarea eficientă. În timp ce exercițiile de team building pot fi o soluție, nu toată lumea îi place această metodă. Dacă echipa dvs. nu este receptivă la activități de grup, puteți încerca să oferiți cursuri de formare pe teme precum inteligența emoțională, relațiile interpersonale și rezolvarea conflictelor.
Comunicare unică
Managerii ar trebui să fie lideri, dar asta nu înseamnă că ar trebui să conducă un spectacol de o persoană. Comunicarea eficientă necesită conversații în ambele sensuri. Este de datoria managerului să ofere un fel de mediu în care angajații se simt confortabil vorbind mintea lor. Liderii mari nu numai că spun că vor ca angajații să vorbească, dar și ei ascultă atunci când angajații au ceva de spus. În plus, puteți învăța să citiți între linii și să puneți întrebări care aprofundează conversația.
Ținte necorespunzătoare
Comunicarea necorespunzătoare se întâmplă adesea atunci când obiectivul individual al persoanei, de exemplu, progresul carierei, se ciocnește cu scopul echipei, cum ar fi cooperarea și serviciul de relații cu clienții. Poate cel mai important lucru pe care un manager îl poate exprima este scopul principal al organizației și al proiectului la îndemână. Fiind deschisă față de obiectivul final, nu numai că le permite angajaților să se simtă ca și cum ar face parte din ceva mai mare, dar deschide și ușile pentru noi idei care ar putea ajuta.
