Puterea este capacitatea de a exercita control asupra unei persoane sau a unui grup. Toată lumea are putere, totuși oamenii diferă în felul în care posedă puterea și cum își folosesc puterea. În cadrul locului de muncă există șapte forme comune de putere: coerciție, conexiune, recompensă, legitimitate, referent, informație și expert.
Puterea coercitivă
O persoană capabilă să pedepsească pe alții pentru nerespectarea ordinelor are putere coercitivă. Puterea coercitivă este cea mai eficientă atunci când este utilizată în mod riguros și strategic în anumite cazuri, cum ar fi amenințarea de încetare a muncii unui angajat care hărțuie sexual un colaborator. Cu toate acestea, când forța coercitivă este utilizată în mod regulat, se pot produce frică și disfuncții. Deoarece puterea coercitivă se bazează pe amenințarea cu ceva negativ și subliniază poziția subordonată a unui angajat în cadrul organizației, angajații constrânși constrânși cresc adesea să-și reprime managerii cu prețul satisfacției și motivației locului de muncă. Angajații care se tem de pedeapsă pot refuza să muncească în ceea ce privește obligațiile care nu sunt stipulate în contractul lor, de multe ori se opun colaborării sau oferă opinii și tind să evite managerul.
Puterea conexiunii
Puterea de conectare este câștigată prin cunoașterea și ascultarea de către oameni influenți sau percepția acestora de către alții. Dacă alții cred că o persoană este prietenoasă cu cei aflați la putere, ei ar putea fi mai dispuși să facă ceea ce persoana respectivă cere sau încearcă mai mult să o mulțumească acelei persoane. Creșterea conexiunilor și mastering-ul rețelelor politice conduc la un potențial mai mare de putere de conectare. O persoană cu putere de conectare, însă, nu este neapărat respectată de ceilalți în cadrul organizației, ci mai degrabă o conductă folosită pentru a câștiga respectul celor care se află în poziții legitime de autoritate din cadrul organizației.
Răsplata puterii
Rata de recompensare vine din capacitatea de a oferi recompense altor angajați. Recompensele nu sunt întotdeauna monetare, cum ar fi orele de muncă îmbunătățite și cuvintele de laudă. Atunci când recompensele sunt acordate strategic, ele pot fi motivatori puternici. Atunci când recompensele sunt acordate prea des sau întâmplător, acestea pot avea un impact negativ, astfel încât angajații să înceapă să se concentreze pe obținerea de recompense mai mult decât să efectueze munca la îndemână.
Putere legitimă
Puterea legitimă apare atunci când angajații consideră că o persoană poate da ordine în funcție de poziția sa în cadrul organizației, cum ar fi atunci când un manager ordonă membrilor personalului să-și îndeplinească o sarcină și ei se conformează deoarece ordinele provin de la superior. Puterea bazată pe poziție nu este întotdeauna eficace, deoarece se bazează mai degrabă pe titlu decât pe respect. În cele din urmă, poate rezulta o lipsă de colaborare.
Putere referentiala
Oamenii care sunt incantati, respectati si pe care alti angajati doresc sa il imite au putere referenta. Supraveghetorii care conduc prin exemplu, tratează angajații cu respect, caută colaborarea și câștigă încrederea angajaților săi posedă putere referentă. Această putere de multe ori necesită timp pentru a se dezvolta și poate să nu fie un mijloc eficient de putere în organizațiile cu numeroși angajați pe termen scurt sau o rată mare de întoarcere.
Puterea informațională
Persoanele care au acces la informații valoroase dispun de putere informațională. În programele de după școală, de exemplu, instructorii care lucrează cu tinerii înțeleg elevii și cunosc familiile mai mult decât directorul care nu lucrează zilnic cu tinerii și familiile. Directorul, în acest caz, are nevoie de informații despre studenți și familiile lor din personalul de linie. Acești membri ai personalului dispun de putere informațională. Această putere poate fi rapidă, deoarece, odată ce informațiile necesare sunt împărtășite, puterea persoanei a dispărut.
Expert Power
Cu cât este mai mare cunoștința unei persoane sau un set de competențe specializate, cu atât este mai mare potențialul de putere expert. Oamenii câștigă puterea bazată pe percepția cunoașterii mai mari a sarcinii la îndemână decât alți angajați. În mai multe cazuri, angajații cu putere de experți sunt depășiți de alții. Experții în tehnologie sunt de obicei în această situație. De exemplu, dacă computerul CEO-ului nu funcționează corect, CEO-ul va asculta probabil ceea ce recomandă persoana de reparații pentru a remedia problema. Pe măsură ce informațiile sunt împărtășite și mai mulți angajați câștigă aceleași cunoștințe sau abilități, puterea expertului tinde să se diminueze în timp.
