Supervizorii eficienți cunosc importanța relațiilor cu angajații. Pentru a gestiona bine, supraveghetorii ar trebui să poată avea încredere în angajații lor pentru a-și face treaba. În plus, angajații trebuie să poată avea încredere în supraveghetorii lor și știu că se pot baza pe acestea pentru sprijin și îndrumare. Această stradă cu două sensuri poate duce la o calitate și eficiență organizațională. Deși fiecare organizație poate necesita abilități specifice pentru supraveghetori, există unele care sunt globale și pot ajuta supraveghetorii să conducă în mod eficient oriunde lucrează.
delegând
Delegarea muncii angajaților le poate oferi un sentiment de satisfacție și responsabilitate. Delegarea eficientă permite supraveghetorului să își păstreze responsabilitatea pentru o sarcină, dar permite angajaților să aibă o mână în îndeplinirea sarcinii. Supervizorii eficienți selectează persoana potrivită pentru a face treaba și stabilesc termenele limită, oferă sprijin pe parcurs și oferă feedback cu privire la rezultatele activității după ce este finalizată.
Instruire
Supervizorii buni cunosc importanța formării și dezvoltării angajaților și consideră că aceasta este o investiție. Organizațiile care investesc în formarea angajaților lor au o cifră de afaceri mai mică. Angajații sunt mulțumiți de cariera lor atunci când primesc formare și dezvoltare.
Coaching
Angajații sunt în general apreciativi atunci când supraveghetorii deleagă munca lor. În loc să conducă și să administreze micro-angajații, supraveghetorii ar trebui să le permită angajaților să se auto-direcționeze, antrenându-i pe parcurs. Coaching-ul oferă supraveghetorilor posibilitatea de a-și asculta angajații, de a le oferi feedback, de a le ajuta să se dezvolte profesional și de a le ajuta să-și facă treaba.
Comunicare
Abilitățile de comunicare de calitate sunt imperative pentru un supervizor. Este esențial să oferiți în mod clar o direcție pentru sarcini și să oferiți feedback angajaților dumneavoastră. Supervizorii eficienți cunosc importanța organizării de întâlniri regulate pentru a discuta probleme de afaceri actuale și viitoare și pentru a rezolva problemele. Ei cunosc, de asemenea, importanța adaptării stilurilor de comunicare, astfel încât aceștia să poată ajunge la persoana cu care comunică. Și își dau seama de importanța punerii de întrebări pe parcursul conversației pentru a se asigura că înțeleg vorbitorul și că toate părțile sunt clare în ceea ce privește conversația. în cele din urmă, supervizorii buni știu, de asemenea, importanța scrisului de comunicări clare și eficiente și folosirea verificării ortografiei înainte de a trimite scrisori și e-mailuri.
competenţă
Supervizorii eficienți au cunoștințele necesare privind domeniile pe care le supraveghează. Supervizorii buni sunt familiarizați cu probleme juridice, cum ar fi relațiile de muncă sau contractele de asociere, astfel încât acestea să nu producă în necunoștință de cauză probleme pentru companie.
