La fel cum societățile au nevoie de legi pentru a crea ordine și înțelegeri comune, organizațiile au nevoie de politici. Adesea, atunci când întreprinderile încep mici, părăsesc lucrurile în libertate și creează reguli în timp ce merg. Totuși, vine un punct în care o organizație trebuie să se coordoneze între membrii săi și să se asigure protecție juridică. Atunci se îndreaptă spre elaborarea politicilor.
Angajați
Toată lumea are abordări și stiluri diferite. Chiar și cea mai bună echipă de oameni, care acționează pentru binele organizațiilor lor, se vor confrunta una cu alta fără coordonare. De aceea liderii de afaceri trebuie să elaboreze reguli. Pentru a dezvolta coerența, corectitudinea și punctele de referință, liderii formalizează reguli și linii directoare în politicile scrise. Deși nu pot elimina conflictele sau problemele ocazionale, politicile au pus multe probleme în trecut și oferă îndrumări pentru a ajuta la rezolvarea problemelor viitoare.
clienţii
În mod inevitabil, clienții și clienții vor avea probleme cu modul în care se desfășoară o afacere. Problemele pot include refuzarea acordării de rambursări, neacordarea patronilor la împărțirea meselor sau cerința ca pasagerii să respecte instrucțiunile. Desigur, companiile nu se pot întinde întotdeauna pentru a face clientul fericit. Atunci politicile vin la îndemână. Politicile scrise, codificate demonstrează clienților și clienților că poziția sau acțiunile unei companii nu sunt arbitrare și că sunt aplicate în toate situațiile. Acest lucru poate reduce frustrarea și sprijin angajații care se ocupă cu clienții deranjați.
legal
Politicile oferă întreprinderilor o protecție importantă împotriva acțiunilor în justiție. De exemplu, politicile de resurse umane pot stabili regulile pe care angajații trebuie să le urmeze și consecințele pentru a le ignora. Astfel, atunci când o organizație trebuie să rezilieze un angajat pentru comportament greșit, el poate indica politicile de susținere a rezilierii în cazul în care trebuie să se apere singur într-un proces de încetare sau de discriminare ilicită. În plus, atunci când cineva dă în judecată o companie pentru refuzul de a furniza un serviciu sau de a accepta o solicitare a clientului sau a unei comunități, afacerea poate să demonstreze că deciziile sale nu sunt improbabile sau fără motiv, ci pe baza standardelor sale de funcționare și comportament. Instanțele judecătorești iau în serios politicile în evaluarea modului în care se desfășoară organizațiile.
Managerii
Atunci când apare ceva nou și neașteptat, politicile pot oferi îndrumări cu privire la modul de abordare. Chiar dacă o politică nu abordează complet problema, ea poate oferi un bun punct de referință. De exemplu, dacă o companie are o politică care interzice folosirea de către angajat a substanțelor ilegale în timpul companiei, politica poate fi utilă în determinarea modului de a trata un angajat care abuzează de medicamente eliberate pe bază de rețetă. Un manager ar putea spune că, deoarece compania nu tolerează utilizarea ilegală a substanțelor, utilizarea unei substanțe în afara utilizării sale prescrise și legale este, de asemenea, problematică.Acest lucru poate duce la o modificare a unei politici existente sau a unei politici noi care să abordeze abuzul de medicamente prescrise.
