James Ritty a inventat primul casă de marcat în 1879 pentru a calcula totalul vânzărilor și pentru a urmări tranzacțiile zilnice. De atunci, casele de marcat au devenit o mașină neprețuită pentru funcționarea afacerilor cotidiene în unitățile de comerț cu amănuntul, francizele pentru fast food și magazinele de alimente. Angajații folosesc casele de marcat pentru a procesa un volum mare de tranzacții de vânzări, returnări și schimburi pentru clienți. Acordarea timpului pentru instruirea angajaților în utilizarea corectă a casetei de marcat poate crește productivitatea, satisfacția clienților și precizia vânzărilor.
Elementele de care aveți nevoie
-
Hârtie recepție
-
Înregistrează-te până
-
Exemple de cupoane
Introduceți un angajat nou în diferite butoane ale casei de marcat și monitorizați monitorizarea pe ecran. Descrieți funcțiile de bază ale casei de numerar în procesarea tranzacțiilor de vânzări cu clienții, returnări și schimburi.
Instruiți noul casier despre modul de încărcare a imprimantei de chitanțe prin eliminarea unei role goale, prin lansarea unei noi cilindri și prin alimentarea acesteia prin imprimantă. Majoritatea hârtiei de chitanță sunt imprimate cu cerneală colorată la sfârșitul ruloului pentru a alerta casierul atunci când hârtia trebuie schimbată.
Învățați angajaților dvs. cum să numere registrul de numerar până la un anumit număr de facturi și monede pentru o schimbare individuală a casierului. Îi sfătuiește să mențină niveluri adecvate de facturi și monede pentru a schimba sertarul de bani pe parcursul zilei, solicitându-i un manager pentru reîncărcări, după cum este necesar.
Permiteți angajaților să practice sonerii diferitelor elemente prin scanarea codului de produs universal al fiecărui produs (UPC) sau prin introducerea manuală a codului în casa de marcat. Cereți-i să precizeze fiecare nume de produs, numărul articolului, UPC, preț și cantitate pe ecranul registrului.
Arătați angajatului cum să aplicați reduceri speciale la comenzi și să cumpărați cupoane înainte de a efectua o vânzare totală și de a spune clientului prețul. Casierii ar trebui să verifice întotdeauna data pe un cupon pentru a vă asigura că nu a expirat.
Demonstrați modul de procesare a tipurilor de plată acceptate de companie, cum ar fi numerar, carduri cadou, cecuri personale, ordine de plată, carduri de credit și de debit. Permiteți angajaților dvs. să practice schimbarea pentru plățile în numerar prin numărarea corectă a facturilor și a monedelor calculate de către casa de marcat. Spune-i să ceară verificarea identității atunci când procesează cecuri personale.
Învățați-vă angajatului cum să folosească mașina de credit și de debit a casei de marcat. Casierii ar trebui să ceară unui client să treacă prin glisare cartela în mașină și să aștepte confirmarea, apoi să semneze clientul o chitanță și să-l păstreze pe celălalt. Informați-vă noul casier să păstreze chitanțele de credit și de debit semnate în interiorul sertarului de bani.
Programați noul casier să observe un angajat cu experiență în registru cu cel puțin o oră înainte de ai permite să efectueze operațiuni de numerar cu supraveghere.
sfaturi
-
Cele mai multe schimburi de articole și returnări necesită asistența unui manager de magazin. Returnările sunt întotdeauna acordate în aceeași formă a plății originale, fie că este vorba de un card de credit, de numerar sau de debit.
Avertizare
Casierii ar trebui să păstreze întotdeauna facturi mari de peste 20 de dolari sub sertarul de bani din registru pentru siguranță.
