O diagramă RACI este o matrice care descrie rolurile pentru fiecare persoană sau grup care se referă la un anumit pas într-un proces de afaceri. RACI este responsabil, responsabil, consultat și informat. O diagramă RACI este adesea folosită de către managerii de proiect pentru a asigura că responsabilitățile sunt înțelese în rândul grupurilor de părți interesate. RACI-urile sunt, de asemenea, utile atunci când se efectuează sarcini de lucru, rezolvarea conflictelor și re-inginarea proceselor.
Determinați procesul sau funcția pentru care veți crea un RACI. Un RACI este cel mai bine folosit pentru proiecte specifice sau procese de afaceri. Încercarea de a crea un RACI pentru întreaga organizație este probabil prea ambiguă.
Listați toate acțiunile legate de procesul de afaceri determinat. Pașii ar trebui să fie creați folosind verbe de acțiune, cum ar fi evaluarea, dezvoltarea și aprobarea. Pentru orice etapă care necesită judecată și nu este binară (da / nu, completă / incompletă), este mai bine să detaliați rezultatul așteptat și criteriile care ar trebui utilizate pentru a efectua acțiunea.
Listați toate departamentele sau rolurile care au un anumit grad de implicare în procesul de afaceri determinat. În funcție de modul în care procesul dvs. de afaceri este la nivel înalt sau detaliat, este posibil să indicați departamente sau roluri individuale. Nu listați indivizii într-o diagramă RACI, ci rolul acelui individ. De exemplu, dacă John Doe, vicepreședintele, trebuie să aprobe o comandă de cumpărare, graficul RACI va enumera vicepreședintele, și nu John Doe.
Creați un tabel / matrice cu rolurile dvs. listate în coloanele din partea de sus și în pașii afișați în rânduri de la stânga. Puteți crea un RACI într-o foaie de calcul, un document de tip cuvânt sau pe hârtie. Instrumentul nu contează, ci folosiți ceva ușor de împărțit în toate rolurile / departamentele listate pe diagramă.
Adăugați pasul RACI aplicabil în câmpurile corespunzătoare din matricea dvs. Ar trebui să listați un R, A, C sau I la intersecția rolului și a pasului care se efectuează.
R = Responsabil: persoana care efectuează efectiv munca. A = Responsabil: Persoana care este responsabilă față de etapa efectuată și are putere de veto. C = Consultați: O persoană care ar trebui să furnizeze feedback sau să contribuie într-un anumit fel la această etapă. I = Informat: O persoană care trebuie să știe despre o decizie sau o acțiune.
Nu trebuie să aveți mai mult de un rol de Responsabil sau Responsabil pentru un pas în acest proces. Multe Rs sau As ar putea indica ineficiența în procesul dvs. Este posibil să aveți mai multe roluri în funcție de consultare sau de informare, în funcție de acțiune. Ca regulă generală, cele mai eficiente procese vor avea doar un singur R, A, C și I pentru fiecare etapă efectuată.
sfaturi
-
Cele mai eficiente diagrame RACI sunt cele create cu implicarea și aprobarea tuturor părților interesate.
