Un contact colateral este o sursă de informații cu privire la situația unei gospodării. Contactul colateral, de obicei, confirmă sau susține informațiile furnizate de membrii gospodăriei. Contactele secundare sunt adesea folosite în cazuri de încredințare a copilului pentru a obține informații despre un copil, un părinte sau o altă persoană responsabilă de copil. În aceste cazuri, contactul colateral are adesea cunoștințe despre situația familială fără a se implica personal în situație.
Funcție și comunicare
Contactele colective oferă o validare a circumstanțelor familiei de către o terță parte și contribuie la asigurarea corectitudinii corecte și la determinarea plăților de către instanțe. Instanțele utilizează adesea contacte colaterale pentru a susține sau a imputa declarația unui client sau când nu există dovezi privind anumite criterii de eligibilitate. Exemple de contacte colaterale includ angajatorii, proprietari din trecut sau prezent, vecini, oficialități școlare, furnizori de îngrijire de zi și alte persoane din afara gospodăriei.
Obținerea unui contact securizat
Un cazator cere adesea numele mai multor persoane pentru a fi utilizate ca contacte colaterale posibile. Practicantul poate solicita aceste informații de contact în timpul interviurilor față în față, în timpul unei vizite la domiciliu, prin telefon sau în scris. Practicantul utilizează contactul colateral pentru a susține declarațiile făcute de membrii gospodăriei sau pentru a determina factorii de eligibilitate. Practicantul determină în mod normal dacă cazul specific necesită contacte colaterale și ce fel de informații să solicite din aceste contacte.
Necesitate
Membrii gospodăriei furnizează, în mod normal, tuturor informațiilor relevante lucrătorului de caz necesare pentru ca lucrătorul de caz să facă o determinare. Practicantul oferă de obicei gospodăriei posibilitatea de a furniza toate informațiile necesare de verificare. Dacă lucrătoarea are îndoieli după ce procesează aceste informații de verificare, agentul de caz poate decide să utilizeze contactele colaterale pentru a determina definitiv. În plus, agentul de caz poate folosi și contacte colaterale pentru a ajuta la accelerarea procesului de verificare.
Proces
La contactul inițial cu contactele colaterale, lucrătorul de caz trebuie să se identifice întotdeauna prin comunicarea numelui, titlului și a denumirii departamentului sau diviziei pe care o reprezintă. Practicantul ar trebui să adreseze întrebări numai contactelor colaterale necesare pentru a determina eligibilitatea gospodăriei pentru un anumit scop. În plus, agentul de caz trebuie să documenteze toate informațiile raportate de contactul colateral în dosarul de caz, inclusiv numele persoanei de contact, titlul, numărul de telefon și relația cu gospodăria.
