Impunerea responsabilității atunci când un proiect nu reușește să livreze este o problemă dificilă în afaceri. În consecință, unele companii ar putea acorda un salariu în numerar angajaților, chiar dacă nu reușesc să atingă obiectivele. Motivația din spatele acestui plan de bonus nu poate fi altruismul, ci mai degrabă lipsa unor valori organizatorice măsurabile bine definite care determină când sunt îndeplinite obiectivele și când nu sunt.
Valoare organizatorică măsurabilă
Jack Marchewk, profesor de sisteme informatice de management la Universitatea Northern Illinois, a dezvoltat metoda valorii organizaționale măsurabile în principal ca o alternativă la utilizarea rentabilității investiției. Spre deosebire de ROI, care evaluează succesul unui proiect prin compararea profitului cu costul său, MOV măsoară succesul sau eșecul unui proiect în ceea ce privește impactul dorit al proiectului, care poate fi declarat în termeni financiari sau nefinanciari. Fiecare MOV este o măsură convenită și verificabilă care reflectă valoarea rezultatelor unui proiect în lumina unui scop organizațional. De exemplu, impactul dorit al unui proiect ar putea fi să pătrundă pe noi piețe, să ofere servicii de service mai eficiente sau să mărească marjele de produs. Folosind un MOV, o organizație poate asigura cel mai bine un proiect maximizează utilizarea resurselor companiei pentru a obține beneficii strategice, de ordin client, operațional, social sau financiar.
Măsurarea criteriilor de valoare organizațională
Fiecare decizie de proiect ar trebui luată după luarea în considerare a efectului acesteia asupra valorilor organizaționale verificabile și măsurabile. De exemplu, dacă se ia în considerare adăugarea unei noi funcții de site, aceasta ar trebui adăugată numai dacă această caracteristică mărește valoarea organizațională măsurabilă. Factorul de decizie ar putea întreba dacă caracteristica îmbunătățește experiența utilizatorului. De asemenea, ar putea lua în considerare dacă funcția îmbunătățește utilizarea eficientă a site-ului sau reduce costul actualizării catalogului site-ului. Fiecare decizie de proiect ar trebui să facă produsul final mai bun, mai rapid, mai ieftin sau mai funcțional.
Adăugarea valorii
Spre deosebire de evaluarea unui proiect pe baza unei rentabilități estimate a investiției, o valoare organizațională măsurabilă este utilizată pentru evaluarea unui proiect în ceea ce privește valoarea sa de afaceri. De exemplu, o caracteristică care îmbunătățește un catalog de produse care face ca achiziția unui client să fie mai eficientă poate duce la o creștere a veniturilor. De asemenea, dacă o caracteristică conduce la o creștere a pieței sau la un număr mai mare de clienți, ar putea duce la o creștere a vânzărilor.
Revenind la consens
Părțile interesate trebuie să fie de acord cu valori organizaționale măsurabile în timpul procesului de planificare a unui proiect, astfel încât să se poată concentra asupra rezultatelor necesare pe tot parcursul ciclului de viață al proiectului. Fiecare parte interesată va avea un interes în stabilirea unuia sau mai multor MOV care se potrivesc cel mai bine scopurilor sale. De exemplu, membrii echipei tehnice pot prefera să stabilească puține MOV-uri, oferindu-le cele mai bune oportunități pentru a îndeplini toate cerințele produsului final. La rândul lor, părțile interesate care reprezintă funcțiile afacerii pot prefera mai multe VOC pentru a atinge cât mai multe obiective de afaceri. De exemplu, părțile implicate în afaceri ar putea dori ca un proiect să crească profiturile, să îmbunătățească un lanț de aprovizionare și să reducă costurile operaționale.
Verificare
Orice valoare organizatorie măsurabilă trebuie verificată. Dacă activitățile proiectului contribuie la rezultatul dorit sau la beneficiile convenite, proiectul este considerat un succes. Echipa verifică un MOV la încheierea proiectului și, în acel moment, clasifică proiectul ca un succes sau eșec.
