Informațiile sunt esențiale pentru gestionarea oricărei forme de întreprindere, corporativă, nonprofit, academică sau guvernamentală. Fără aceasta, funcțiile esențiale de gestionare a controlului și a utilizării resurselor întreprinderii pentru atingerea obiectivelor sale ar fi precare, dacă nu chiar imposibilă. Cu cât este mai mare organizația, cu atât sunt mai necesare și mai exigente cerințele de informare. Colectarea, prelucrarea și diseminarea informațiilor către conducere a devenit o sarcină organizațională critică. Gestionarea la diferite niveluri într-o organizație îndeplinește diferite funcții, fiecare necesitând diferite tipuri de informații. Informațiile operaționale și analitice sunt două dintre aceste tipuri distincte.
Funcțiile de gestionare
Fiecare întreprindere are nevoie de o formă de viziune cu privire la ceea ce este, la ce se află și unde se îndreaptă. Conducerea superioară ocupă, în mod tradițional, mantaua de a face aceste tipuri de decizii și de a elabora planurile organizaționale strategice pe termen mediu și lung pentru ao duce pe o cale de dorit către obiectivele sale.
În paralel, organizația trebuie să producă și să livreze bunurile și / sau serviciile solicitate de baza clienților săi pe o bază zilnică, săptămânală și lunară și să gestioneze eficient acest proces.
Cerințe strategice de informare
Informațiile necesare luării deciziilor strategice implică prezicerea modificărilor nivelurilor și tipurilor cererii pentru serviciile organizației; tipul și disponibilitatea resurselor pe care organizația le va cere pentru a-și produce bunurile și / sau serviciile, inclusiv forța de muncă, materiile prime, finanțarea, echipamentele și spațiile din care să funcționeze; și factori externi potențiali, cum ar fi predicțiile economice și mediile legislative.
Cerințe privind informațiile operaționale
Gestionarea funcțiilor organizaționale zilnice necesită informații despre ce trebuie să fie livrate pe oră, zilnic, săptămânal și lunar; ce resurse sunt disponibile pentru a produce rezultatele dorite; ceea ce este de fapt produs; și ceea ce poate fi într-adevăr furnizat, împreună cu informații care să permită remedierea neajunsurilor sau a excedentelor nedorite.
Diferența dintre raportarea analitică și cea operațională
Raportarea analitică este orientată spre sprijinirea funcțiilor strategice și de planificare ale conducerii superioare. Raportarea operațională este orientată spre sprijinirea funcțiilor organizaționale zilnice.
În acest scop, raportarea analitică vizează furnizarea informațiilor privind imaginea de ansamblu a organizației și direcția acesteia, care implică date istorice, proiecții de tendințe și informații sumare, dar nu date detaliate. Raportarea operațională are scopul de a oferi sprijin pentru luarea deciziilor într-un mediu cu potențial rapid de mișcare, oferind o imagine detaliată a prezentului și a viitorului imediat, astfel încât acțiunile individuale să poată fi gestionate în timp real sau aproape în timp real.
