Dicționarul american de istorie științifică definește entropia ca măsură a tulburărilor sau a aleatoriei într-un sistem închis. Definiția susține că, pe măsură ce un sistem devine mai dezordonat, energia sa devine mai uniform distribuită și mai puțin capabilă să facă muncă, ceea ce duce la ineficiență. Organizațiile de afaceri sunt organice sau birocratice. Organizațiile ecologice sunt deschise deoarece invită inovația și creativitatea în timp ce caută să continue schimbul cu mediul înconjurător pentru a supraviețui. Organizațiile birocratice se află la capătul opus al spectrului, deoarece funcționează într-un stil mecanicist și închis care este supus entropiei.
Organizațiile birocratice
Organizațiile birocratice sau mecanistice sunt extrem de dependente de reguli și reglementări, de responsabilitățile definite de locuri de muncă, de o ierarhie centralizată a autorității, de un lanț clar de comunicare de comandă și de luare a deciziilor centralizate. Cartea "Mintzberg on Management", de către consultantul de management Henry Mintzberg, precizează că cerințele de lucru ale organizației birocratice sunt foarte limitate, fiind simple, repetitive și standardizate. Acest punct de vedere al organizațiilor birocratice indică faptul că organizația mecanicistă trebuie să aibă un mediu stabil, cu rezultate standardizate pentru a reuși. Organizația mecanicistă funcționează bine până când nu este nevoie de schimbare sau un tip de revoluție intră în sistem.
Entropia și angajații în afaceri
Entropia apare în organizații atunci când lucrările mecanice ale birocrației se destramă ca urmare a specializării, a apatiei, a neglijenței și a lipsei de mândrie. Mintzberg ar fi de acord că specializarea de locuri de muncă contribuie la entropia, deoarece oamenii adesea văd doar locul lor de muncă imediată în cadrul organizației, ducând la divizare și obiective organizaționale fragmentate. O cauză majoră a entropiei în mediul birocratic implică așteptările ca indivizii să se supună ordinelor de rutină și să adere la structura organizatorică, în timp ce inițiativa și responsabilitatea sunt descurajați. Angajații învață să facă doar ceea ce se așteaptă de la ei și nu mai mult. În cele din urmă, angajații din cadrul organizației birocratice devin fără minte și fără discuții, deoarece depind de structura sistemului pentru a-și justifica acțiunile.
Entropia în organizația mecanicistă determină în cele din urmă angajații să devină rigizi în locurile de muncă, ceea ce creează o situație în care organizația nu poate face schimbările necesare. În cartea "Imagini ale organizațiilor" de Gareth Morgan, este evident că sistemele organizaționale închise au tendința de a deveni entropice, deoarece au tendința de a se deteriora și de a se rupe.
Utilizați gândirea sistemului organic
Cartea lui Morgan sugerează că mediul birocratic își are locul în afaceri pentru că creează o bază pentru operațiunile eficiente ale unei organizații, deși angajații devin adesea atât de specializați în departamentele lor încât se produce entropia. Morgan sugerează că organizațiile pot rămâne competitive prin încurajarea angajaților să gândească asupra nevoilor zonelor de lucru imediate, luând în considerare obiectivele și obiectivele întregii organizații, luând decizii cu privire la locurile lor de muncă. La rândul lor, organizațiile trebuie să devină sisteme organice prin deschiderea spre schimbul continuu de resurse și informații cu mediul extern. Acest schimb contribuie la asigurarea faptului că organizația și angajații acesteia pot rămâne creativi și inovativi, satisfăcând nevoile lor competitive, fiind în același timp responsabili social.
Implicarea oamenilor în organizație evită entropia
Entropia în afaceri poate fi prevenită în cadrul organizațiilor, asigurându-se că angajații sunt implicați în luarea deciziilor entității și că înțeleg rolul lor în procesul de producție. Angajații sunt de multe ori prima linie; se ocupă de clienți și sunt capabili să-și determine nevoile. Implicarea angajaților îi ajută să-și dezvolte proprietatea asupra organizației și îi ajută să devină mulțumiți de locurile lor de muncă pentru că își pot îndeplini obiectivele și obiectivele personale împreună cu obiectivele organizaționale.
