Oricine lucrează în industria sănătății poate atesta reglementările și mandatele care pătrund în sistem. Datorită cantității exorbitante de protocoale, organizațiile din domeniul sănătății se bazează pe programe de asigurare a calității pentru a dezvolta modalități de monitorizare și de asigurare a îndeplinirii standardelor obligatorii.
Urmând protocoalele
Programele de asigurare a calității în industriile de îngrijire a sănătății sunt, de obicei, supravegheate de directorul medical al organizației și sunt terminate dintr-un departament dedicat. Aceste programe sunt concepute pentru a analiza cerințele de îngrijire a sănătății, a stabili modalități de asigurare a respectării protocoalelor în întreaga organizație, de a avea un sistem de audit al protocoalelor de conformitate și de a institui planuri de îmbunătățire a performanței atunci când standardele nu sunt îndeplinite. Programele de asigurare a calității utilizează o abordare cantitativă pentru colectarea și generarea de statistici pentru a determina zonele de progres și deficiență.
Monitorizarea conformității
Multe departamente se bazează pe programe de asigurare a calității pentru a menține lucrurile sub control, pentru a identifica zonele de îmbunătățire și pentru a lucra cu alți angajați, pentru a se asigura că regulamentele sunt interpretate și urmărite în mod clar. Programele de asigurare a calității încep prin crearea unor manuale de politici și proceduri care să prezinte toate procesele clinice și de afaceri din cadrul companiei. De acolo, programul dezvoltă instrumente de monitorizare sau audit care captează date cantitative pentru a măsura conformitatea. Fiecare punct de conformitate este asociat cu un standard de performanță, ceea ce reprezintă programele de asigurare a calității ca referință în audituri. Atunci când sunt descoperite deficiențe, programul de asigurare a calității va aloca proiecte de îmbunătățire a performanței pentru a aduce zona în conformitate.
Asigurarea diligenței
Programele de asigurare a calității asigură faptul că o organizație de îngrijire a sănătății respectă cerințele obligatorii. Organizațiile neconforme se confruntă cu riscuri, cum ar fi mustrările legale, ca urmare a nerespectării normelor medicale, de stat sau federale privind sănătatea. Ca atare, organizațiile de îngrijire a sănătății își apreciază programele de asigurare a calității, deoarece aceste programe asigură o organizație care se străduiește să-și păstreze conformitatea.
comensurabilitate
Măsurabilitatea, care este luată din abordarea cantitativă utilizată de programele de asigurare a calității, este importantă în sistemele de asigurare a calității în sistemul de sănătate. Datele măsurabile implică un nivel al practicilor bazate pe dovezi. Prin obținerea de date valabile, pot fi colectate mai multe informații pentru proiectele de îmbunătățire a proceselor sau pentru reglementările de conformitate.
Provocări
În ceea ce privește conformitatea cu sistemul de sănătate, programele de asigurare a calității servesc ca intermediari între autoritățile de reglementare și organizațiile din domeniul sănătății. Ele nu sunt destinate să creeze mai multă muncă pentru organizația de îngrijire a sănătății. Cu toate acestea, personalul de asigurare a calității este în mod obișnuit privit ca purtător de știri proaste, în special atunci când vine vorba de aplicarea noilor politici obligatorii. Personalul de asigurare a calității poate experimenta rezistența când direcționează departamentele spre a crea proiecte de îmbunătățire a performanței, de exemplu.
