Pentru a atinge în mod eficient clienții și perspectivele, departamentele de marketing din toate industriile folosesc cele patru elemente ale mixului de marketing: produs, preț, promovare și loc. Responsabilitatea socială corporativă este un concept care se potrivește întregului mix de marketing și arată că întreprinderile au un impact pozitiv asupra societății și asupra mediului. Programele responsabile din punct de vedere social includ în primul rând serviciile comunitare, durabilitatea mediului și comportamentul etic.
Funcţie
Departamentele de marketing sunt responsabile pentru implementarea campaniilor care iau în considerare toate elementele mixului de marketing. De la crearea buletinelor de știri prin e-mail care anunță noi produse și servicii pentru a sponsoriza manifestări comerciale care facilitează noi oportunități de afaceri, activitățile de marketing sunt menite să genereze publicitate și să aducă împreună cumpărători și vânzători pentru a crea vânzări. Responsabilitatea socială corporativă pătrunde în toate straturile mixului de marketing prin determinarea modului în care, când și unde se produc aceste activități de marketing. De exemplu, organizațiile pot decide să producă garanții de vânzare digitale pentru a economisi hârtie și a contribui la reducerea deșeurilor. Organizațiile de comerț cu amănuntul pot achiziționa materiale de comerț echitabil din fabrici care creează condiții de muncă sănătoase și sigure pentru angajați. De la producție la distribuție, responsabilitatea corporativă poate fi interconectată pe tot parcursul ciclului de viață al marketingului.
Tipuri
Diferitele tipuri de programe de responsabilitate socială corporativă sunt clasificate pe baza impactului lor social, economic și asupra mediului. Toate cele trei interrelaționează și se afectează reciproc în cadrul modelelor de afaceri standard. Din punct de vedere social, companiile pot deveni active în comunitățile înconjurătoare, sponsorizând evenimente locale, cum ar fi plimbări avantajoase sau inițiative educaționale pentru școli. Instituirea practicilor economice care protejează drepturile lucrătorilor, condamnarea muncii copiilor sau susținerea practicilor etice de afaceri reprezintă alte metode de susținere a responsabilității sociale a întreprinderilor. Durabilitatea mediului - lucrul în clădiri ecologice, încurajarea reciclării la locul de muncă sau investirea în energii regenerabile care minimizează emisiile de dioxid de carbon - previne daunele aduse mediului orașelor și habitatelor naturale în care produsele companiei sunt produse, vândute și consumate.
consideraţii
Întreprinderile trebuie să ia în considerare efectele globale, produsele controversate și atitudinile schimbătoare atunci când realizează programe de marketing responsabile din punct de vedere social. Factorii externi existenți în afara controlului unei companii, cum ar fi corupția guvernamentală sau războiul, pot influența succesul unui program de responsabilitate corporativă. Industriile care produc produse potențial nesănătoase sau periculoase, inclusiv țigarete, armament sau energie nucleară, se confruntă cu provocări suplimentare în rectificarea practicilor etice cu investițiile și profitul părților interesate. Mai mult, atitudinile societale față de diferite probleme evoluează odată cu apariția tehnologiilor și a comportamentelor umane. Specialiștii în marketing trebuie să fie pregătiți să răspundă unor campanii sofisticate care să țină cont de reglementările și politicile din jurul economiei, mediului și societății.
Semnificaţie
Raportul Organizației Națiunilor Unite din 1987 "Raportul Comisiei Mondiale pentru Mediu și Dezvoltare" constată că indivizii și întreprinderile trebuie să se angajeze într-o activitate care promovează dezvoltarea durabilă și ameliorează presiunea asupra resurselor naturale ale lumii. Companiile care operează în secolul 21 răspund prin investirea banilor în programe responsabile din punct de vedere social. Aproximativ 2,3 mii de miliarde de dolari sunt investiți în firme care practică și răsfrâng activ în ceea ce privește responsabilitatea socială a întreprinderilor, potrivit unui articol din CNNMoney din octombrie 2006.
