Scrierea unei scrisori către producătorul unui produs pe care doriți sau nu-i place este o modalitate excelentă de a informa compania despre modalitățile prin care poate îmbunătăți sau menține produsul actual. Prin intermediul internetului, scrierea către companii a devenit un proces simplu și minim consumator de timp. Indiferent dacă trimiteți scrisori prin poștă tradițională sau vă transmiteți gândurile prin e-mail, companiile apreciază timpul petrecut pentru a le ajuta să-și îmbunătățească marfa.
Elementele de care aveți nevoie
-
Adresa poștală sau adresa de e-mail a companiei
-
Hârtie și stilou sau computer
Scrieți-vă experiențele - bune sau rele. Având fiecare detaliu al interacțiunii dvs. cu produsul, veți ajuta producătorul în capacitatea acestuia de a rezolva problema sau de a menține calitatea actuală.
Examinați produsul despre care scrieți pentru a găsi adresa producătorului. Dacă pe ambalaj nu există nici o adresă, Internetul poate fi utilizat pentru a accesa site-ul Web al produsului și pentru a aduna adresa poștală corespunzătoare sau adresa de e-mail a unui reprezentant de contact.
Includeți numele produsului, toate numerele de identificare a produselor, data incidentului și prețul de achiziție al produsului în scrisoarea sau e-mailul dvs. Astfel de informații permit companiei să determine dacă a fost un incident izolat în timpul producției sau dacă alți factori au produs produsul despre care scrieți.
Includeți modalități prin care compania vă poate rezolva problema sau problema dacă există. Înlocuirea produsului, rambursarea integrală a prețului de cumpărare și cupoanele din partea companiei pentru achiziții viitoare sunt toate forme posibile de retribuire.
Scrieți o scrisoare care abordează toate preocupările dvs. specifice, dar păstrați comentarii cât mai politicoase posibil, omiterea profanității, tonuri dure sau amenințări.
Finalizați scrierea literei și lăsați-o la o parte timp de 24 de ore, distanțându-vă de experiență și recircind scrisoarea după ce ați avut ocazia să vă liniștiți și să regândiți orice afirmații prea dure.
Trimiteți-vă scrisoarea sau e-mailul, încrezându-vă că știți că corespondența dvs. face o diferență pozitivă.
sfaturi
-
O scrisoare de plângere utilă se concentrează numai pe fapte și omite emoțiile. Asigurați-vă că scrisoarea dvs. vă ilustrează în mod clar punctul dvs., fiind cât mai politicos posibil.
