Întreprinderile, spitalele și agenții guvernamentale oferă adesea rapoarte de performanță publicului. Rapoartele de performanță compară atributele de performanță cu obiectivele anuale. Rapoartele de performanță se produc de obicei o dată pe an, dar pot fi produse mai frecvent.
Rapoartele oficiale de performanță conțin o introducere, informații de fundal, definiții de metrici de performanță și date. O componentă esențială a unui raport este o listă a valorilor utilizate pentru a compara și evalua performanța. Valorile includ, de obicei, cheltuielile bugetare reale comparativ cu bugetul, vânzările din anul curent față de vânzările din anii precedenți și numărul reclamațiilor primite de la clienți.
Creați rapoarte de performanță
Determinați și adunați valorile care vor fi utilizate în raportul de performanță. De exemplu, un raport privind performanța vânzărilor poate înregistra vânzări pentru anul în curs, comparativ cu vânzările din ultimii cinci ani, împreună cu măsurătorile privind satisfacția clienților.
Introduceți datele metrice de performanță într-un program software precum Microsoft Excel. Utilizați coloane separate pentru fiecare set de date pentru a crea un tabel care descrie valorile.
Utilizați Microsoft Word sau un alt software de procesare a textului pentru a crea un document de raport de performanță. Utilizați prima pagină a documentului pentru a crea o copertă pentru raportul de performanță. Includeți data, titlul raportului și numele firmei sau sigla pe copertă.
Scrieți o introducere pentru raportul de performanță. Introducerea ar trebui să ofere cititorilor o bună înțelegere a ceea ce este raportul de performanță.
Oferiți cititorilor informații de fond relevante și definiți în mod clar valorile utilizate în raportul de performanță.
Introduceți în document un tabel cu valori de performanță. (În Microsoft Word, alegeți Insert, Table, Excel Spreadsheet.)
Adăugați o concluzie și câteva recomandări la încheierea raportului. Acest lucru va oferi cititorilor o înțelegere clară a acțiunilor pe care întreprinderea le ia pentru a continua să funcționeze bine sau pentru a depăși obstacolele.
Listează referințele și sursele utilizate la încheierea raportului de performanță.
sfaturi
-
Elaborați o schiță înainte de a vă așeza jos pentru a scrie un raport de performanță. Determinați valorile la nivel de conducere și urmăriți aceste elemente pe tot parcursul anului pentru a simplifica raportarea.
