Programele și protocoalele din cabinetele stomatologice sunt concepute și implementate pentru a proteja pacienții și personalul de numeroasele pericole care există în cabinetul stomatologic, pentru a proteja intimitatea pacientului și pentru a asigura că biroul are un mod standardizat de a face lucrurile. Având în vedere procedurile și protocoalele în vigoare, se asigură că măsurile de siguranță sunt respectate în mod obișnuit, pe lângă faptul că personalul biroului poate fi mai bine organizat și oferă servicii mai eficiente pacienților.
Siguranță
O cabinet stomatologic conține multe pericole profesionale, inclusiv infecții, stres psihologic și reacții alergice, precum și expunerea la mercur, radiații ionizante și neionizante și gaze anestezice. Procedurile și protocoalele sunt în vigoare pentru a aborda fiecare dintre aceste pericole și includ colectarea de istorii complete de sănătate de la toți pacienții, un regim strict pentru tratarea obiectelor ascuțite precum acele hipodermice și testarea reacțiilor la numeroși alergeni potențiali găsiți în cabinetul stomatologic, cum ar fi latexul, solvenții și uleiurile lubrifiante. Pacienții sunt protejați de radiații cu pături speciale, iar personalul se află în spatele barierelor atunci când se utilizează radiații. De asemenea, profesioniștii din domeniul dentar poartă îmbrăcăminte de protecție atunci când lucrează la pacienți, pentru a se proteja de lichidele corporale.
HIPAA
Cabinetele stomatologice sunt supuse regulilor stabilite în Legea privind portabilitatea și responsabilitatea asigurărilor de sănătate. HIPAA a fost instituită de Congres în 1996 ca mijloc de protejare a vieții private a pacientului de a fi utilizat în mod abuziv și dezvăluit necorespunzător. În consecință, procedurile și protocoalele din cabinetele stomatologice trebuie să fie în conformitate cu standardele HIPAA, cum ar fi asigurarea faptului că informațiile despre pacient sunt blocate în siguranță.
Numiri
Procedurile de numire și protocoalele pentru un birou dentar includ stabilirea așteptărilor pacienților și a personalului de la birou atunci când vine vorba de planificare. Un astfel de protocol impune pacienților să dea o notificare de 24 de ore pentru anulări. În plus, în cazul în care pacienții nu se prezintă pentru întâlniri programate, procedura oficiului ar putea fi să perceapă pacientului o taxă administrativă fără reținere.
Reclamații
Cabinetele stomatologice trebuie să dispună de proceduri și protocoale pentru a face față plângerilor pacientului. În clinicile private, reclamațiile pot fi făcute cu personal administrativ, cum ar fi recepționerul clinicii. Apoi, ea înaintează plângerea dentistului. Clinicile mai mari pot avea departamente de servicii pentru clienți sau personal al cărui loc de muncă este de a trata plângerile pacientului.
