Companiile utilizează sisteme de management al performanței pentru a evalua eficiența angajaților la locul de muncă și capacitatea de a îndeplini anumite sarcini, fie prin procese automatizate, fie prin procese umane. Aceste sisteme vin în multe soiuri și fiecare companie își va adapta sistemul de management al performanței astfel încât să se potrivească nevoilor sale specifice. Cu toate acestea, există anumite aspecte comune tuturor sistemelor eficiente de management al performanței.
Standardizare
Dacă criteriile și metodele dvs. de evaluare nu sunt standardizate, nu puteți spune că le folosiți pentru a vă menține angajații la un "standard". Aspectele de performanță pe care le măsurați trebuie să fie uniforme și trebuie să vă străduiți să mențineți un nivel constant de strictețe. Modificarea nivelului de strictete sau a metodelor tale va duce doar la angajații tăi care nu au încredere în managerii lor și în sistemul însuși.
Valabilitate și concis
Sistemele de management al performanței ar trebui să măsoare doar ceea ce este valabil pentru sarcinile la îndemână. Mai puțin este adesea mai mult atunci când este vorba de selectarea criteriilor de evaluare. Dacă evaluezi reprezentanții serviciului de relații cu clienții într-un call center, nu le evaluează cu privire la capacitatea lor de a opera utilaje grele.
Legalitate
Asigurați-vă că nu vă evaluați angajații în mod ilegal. Consultați un avocat înainte de a utiliza o metodă de evaluare dubioasă.
Datorita procesului
La fel ca în cazul anchetelor penale, dacă angajații primesc evaluări sub-par, le dau șansa de a se apăra. Asigurați-vă că managementul le-a informat corespunzător cu privire la așteptări, că societatea le-a furnizat toate resursele necesare și că nu există nici o greșeală în evaluare. Chiar și în cazurile în care angajații se desfășoară la un nivel inacceptabil, permiteți răscumpărarea și reforma.
Instruirea adecvată pentru evaluatori
Niciun sistem de management al performanței nu poate reuși atunci când cei care efectuează evaluările sunt instruiți inadecvat. Asigurați-vă că evaluatorii dvs. înțeleg pe deplin responsabilitățile celor pe care le evaluează. Dați-i să lucreze în această calitate pentru o perioadă scurtă de timp, dacă este necesar. Atunci când este posibil, cei care și-au dovedit capacitatea de a lucra bine în această calitate îndeplinesc evaluările.
Fără recompensă
Nu răsplătiți evaluatorii pentru găsirea de rezultate negative sau pozitive, deoarece acestea vor schimba evaluările în ambele direcții și ar duce la neîncredere între angajații dvs.
