Cuvântul "conflict" are în mod normal o conotație negativă, dar este important pentru productivitate și creștere în multe organizații. Atunci când conflictul este prost gestionat sau devine personal, totuși, acesta provoacă relații de lucru stresante și conduce la un moral organizatoric prost.
Avantajele conflictelor
Singura modalitate de a evita conflictul într-o organizație tipică este evitarea oportunităților de creștere, îmbunătățire sau extindere. Întrucât managerii de vârf formulează strategii, este natural pentru ei să identifice și să dezbată diferite viziuni și abordări pentru a atinge obiectivele. Conflictul în conversațiile și interacțiunea echipei de lucru contribuie la o mai mare inovare și dezvoltare creativă, în conformitate cu Kelly Services. Conflictul pozitiv care apare în cursul conversațiilor din echipa de lucru indică, de asemenea, că mediul dvs. de afaceri promovează diverse perspective. În timp ce angajații pun în discuție și dezbate meritele diferitelor idei, ei negociază prin conflicte pentru a ajunge la cele mai bune rezoluții.
Kelly Services subliniază și aceasta conflictul sprijină dezvoltarea managerilor și a angajaților deopotrivă într-o organizație. Deschiderea în comun a ideilor, discuția tensionată pe teme importante și perspective pasionale provoacă conflicte, dar expun părțile implicate la modalități alternative de a privi lucrurile. De-a lungul timpului, angajații își construiesc abilitățile de rezolvare a conflictelor într-un mod care le face mai eficiente să transforme conflictul în idei puternice.
sfaturi
-
Rezolvarea conflictelor de rezolvare a conflictelor și coaching-ul permanent al angajaților reprezintă strategii de valorificare a beneficiilor conflictelor organizaționale.
Dezavantajele conflictelor
Dezavantajele conflictelor provin adesea din cultura organizațională sau din mentalitatea muncitorului care împiedică rezolvarea cu succes. Încălzirea conflictelor care devin cauza personală relații de lucru stresante. Este problematică atunci când angajații unei echipe nu se plac unul pe celălalt. Conflictele personale din echipele de lucru împiedică comunicarea în colaborare, iar stresul îi poate distrage pe fiecare lucrător să-și îndeplinească rolul optim.
Conflictele sunt, de asemenea, consumatoare de timp și costisitoare pentru companii. Unii manageri petrec majoritatea timpului de rezolvare a conflictelor, conform Resurselor de îmbunătățire a performanței în afaceri. Conflictele contribuie la aproximativ jumătate din demisii, conform BPIR. Cifra de afaceri rezultată din conflicte este costisitoare, deoarece companiile trebuie să recruteze, să angajeze și să antreneze noi angajați. În plus, există cunoștințe pierdute care pleacă cu lucrătorul demis. În unele industrii, costurile de înlocuire a unui singur lucrător depășesc salariul anual pentru această poziție.
