În cartea sa din 1985, "Competitiv Advantage: Crearea și susținerea performanței superioare", autorul Michael Porter a introdus lumea la conceptul de "lanț valoric". Lanțul valoric este o serie de activități care se proiectează pentru a crea valoare într-un produs mai mare decât costul de furnizare a produsului. În urma lanțului valoric, profiturile generează în cadrul unei companii.
Cinci funcții
Porter a descris cinci funcții din cadrul lanțului de valori, inclusiv: logistica inbound, operațiunile, logistica de ieșire, marketingul și vânzările și serviciile. Atunci când cele cinci funcții sunt activate în mod corespunzător, o companie creează un profit asupra produsului creat. Asigurându-vă că fiecare dintre cele cinci funcții funcționează eficient și în modul cel mai rentabil, se adaugă valoare produsului. Prin faptul că este capabil să producă un produs de calitate la un cost rezonabil, se observă valoarea globală a produsului.
Logistica inbound
Prima funcție a lanțului valoric vine cu logistica inbound. Companiile au nevoie de o modalitate de a primi și de a stoca materiile prime necesare pentru a-și crea produsul, precum și de a distribui materialele. Cu cât sunt mai eficiente logistica de intrare, cu atât este mai mare valoarea generată la prima stare a lanțului valoric.
Operațiuni
Următoarea etapă a lanțului valoric vine prin intermediul operațiunilor. Operațiunile iau materiile prime văzute din logistica de intrare și creează produsul. Firește, cu cât operațiunile unei companii sunt mai eficiente, cu atât mai mulți bani economisesc compania, oferind o valoare mai generală.
Logistică de ieșire
După finalizarea produsului, următoarea funcție a lanțului valoric este logistica de ieșire. Aici produsul părăsește centrul de producție propriu-zis și este expediat la diferiți angrosiști, distribuitori sau chiar la consumatorul final însuși.
Marketing
Marketingul și vânzările sunt a patra funcție a lanțului valoric. Acesta este modul în care consumatorii învață despre produs - prin marketing și vânzări. Costurile de publicitate fac parte din această funcție a lanțului de valori, precum și orice alte costuri legate de obținerea afirmației despre produsul creat.
Serviciu
Funcția finală a lanțului valoric este serviciul. Serviciul acoperă multe domenii, de la orice necesitate reală de instalare până la manipularea serviciului clienți după vânzarea produsului. Această funcție se referă, de asemenea, la orice instruire necesară pentru a utiliza produsul în siguranță și în mod corect. Având o componentă puternică de servicii în lanțul de aprovizionare oferă clienților suportul necesar, mărind astfel valoarea produsului.
