Întreprinderile moderne au structuri complexe. Deciziile luate de managerii de top și personalul de conducere afectează performanța generală a afacerii. Măsurătorile strategice de performanță vizează monitorizarea eficacității structurilor unei organizații.
Structura organizationala
Structura organizatorică este văzută ca ierarhia prin care un grup, o afacere sau o organizație de oameni colaborează pentru a atinge un set de obiective și obiective comune. Modurile în care aceste structuri ierarhice interacționează afectează măsurarea eficacității în acea organizație.
Coordonarea unității funcționale
Într-o organizație, se presupune că unitățile sau departamentele funcționale își înțeleg rolurile și modul în care acestea contribuie la obiectivele generale ale organizației. Dar, cele mai multe unități funcționale își îndeplinesc rolurile într-un mod care reflectă doar specializarea lor și se concentrează asupra propriilor scopuri. Preferințele personale și agendele managerilor unui departament influențează performanțele departamentului respectiv.
Alinierea organizațională
Structurile organizaționale care sunt anorganice și mai puțin versatile tind să provoace neconcordanță în strategia generală a organizației. Disfuncționalitatea afectează în mare măsură îndeplinirea sarcinilor și a obiectivelor și măsurătorile performanței organizației. Deschis, structurile organizatorice fluide au măsurători de performanță exemplară. Al doilea și al treilea nivel de angajați au o înțelegere a obiectivelor pe care unitățile funcționale de nivel 1 au planificat să le atingă.
