Operatorii de operațiuni de operare supraveghează funcționarea sistemelor hardware pentru calculatoare. Potrivit Biroului Statistic al Muncii, operatorii de computere controlează atât mainframe-urile, cât și minicomputerele, împreună cu diverse dispozitive periferice conectate la sistemele informatice. Începând cu luna mai 2008, Biroul raportează că salariul mediu median al operatorilor de calculatoare a fost de 35.600 de dolari. Operatorii de computere au nevoie de diferite abilități tehnice și cunoștințe de specialitate.
Competențe operaționale
O abilitate cheie pentru operatorii de calculatoare este abilitatea de a monitoriza operațiunile și de a detecta problemele. Operatorii de computere trebuie să fie capabili să obțină variații sau modificări ale performanțelor unui computer. Ei trebuie, de asemenea, să poată diagnostica problema și să o repare. Acest lucru poate necesita înlocuirea echipamentului sau a software-ului defectuos. Operatorii de computere introduc comenzi, după caz, și răspund la mesajele de eroare. Operatorii de computere utilizează de asemenea programe de depanare pentru a accelera și a spori performanța calculatorului.
Aptitudini de comunicare
Operatorii de computere trebuie să poată citi și înțelege informațiile tehnice, cum ar fi manualele de operare și diagramele tehnice. Ei trebuie să aibă abilități excelente de comunicare, astfel încât aceștia să poată transmite în mod eficient informații celor care au nevoie să-l cunoască. Operatorii de operare trebuie, de asemenea, să poată asculta în mod activ, punând întrebări pentru a obține informații pentru a ajunge la rădăcina problemei.
Abilități și cunoștințe tehnologice
Operatorii de computere trebuie să știe cum fiecare bucată de echipament informatic poate afecta performanța întregului. Operatorii de computere trebuie să aibă cunoștințe despre sistemele de operare pe computer, cum ar fi Microsoft Windows, UNIX și Sun Microsystems Java Enterprise System. De asemenea, ei au nevoie de familiarizare cu software-ul de interfață cu utilizatorul de baze de date, cum ar fi Teradata Enterprise Data Warehouse, IBM DB2, Microsoft Access și Sybase SQL Anywhere. Operatorul de calculatoare are nevoie, de asemenea, de cunoștințe despre software-ul de monitorizare a rețelei, cum ar fi software-ul Hewlett-Packard HP OpenView și Novell NetWare.
Cunoștințe și abilități de serviciu clienți
Operatorii de computere trebuie să dețină cunoștințe tehnice de bază pentru clienți și servicii clienți. Operatorii de computere trebuie să aibă abilități de procesare a textului și trebuie să poată gestiona fișierele și înregistrările. Ei trebuie să aibă cunoștințe de bază despre sistemele de telecomunicații și cum să le utilizeze. Potrivit O * NET Online, operatorii de computere trebuie să aibă și abilități de bază pentru serviciile clienților, cum ar fi abilitatea de a evalua și satisface nevoile clienților.
