Rețelele sociale au devenit instrumente utile pentru întreprinderile care doresc să își comercializeze produsele și serviciile. eMarketer estimează că Facebook va avea în 2011 venituri de 4 miliarde de dolari în toată lumea, iar Twitter va atrage 150 milioane dolari în cheltuieli. De asemenea, se estimează că cheltuielile din întreaga rețea socială vor atinge aproape 6 miliarde USD în 2011. Cu aceste tipuri de numere, este clar că firmele găsesc multe modalități de a utiliza rețelele sociale în avantajul lor.
Marketing
Marketingul este unul dintre cele mai mari avantaje ale rețelelor sociale pentru o afacere. Există o mulțime de modalități de a utiliza social media pentru a vă comercializa afacerea. De exemplu, dezvoltați o pagină a fanilor Facebook pentru a păstra clienții în buclă despre actualizările importante ale mărcii. Creați un canal YouTube pentru a afișa caracteristicile și beneficiile produsului. Blendtec, o companie care dezvoltă mixere de înaltă performanță, a creat o serie de videoclipuri care arată că oamenii amestecă bile de golf, telefoane mobile și iPad-uri în mixerele lor. Videoclipurile au devenit un hit și s-au răspândit virally, cu peste 156 de milioane de vizualizări începând cu luna martie 2011.
Recrutare
Un alt avantaj al utilizării rețelelor sociale este că puteți recruta angajați talentați pentru afacerea dvs. Utilizați Twitter pentru a posta un mesaj despre o poziție deschisă la compania dvs. Sau, rețea cu solicitanții de locuri de muncă de pe LinkedIn pentru a recruta talente pentru afacerea dvs. Persoanele care utilizează frecvent rețelele sociale pot fi un avantaj pentru compania dvs., deoarece sunt adepți cu tehnologia.
Construirea relațiilor
Un alt avantaj al utilizării site-urilor de rețele sociale în mediul de afaceri este nivelul de acceptabilitate și de construire a relațiilor pe care acestea le pot aduce afacerii dvs. Dacă aveți un client existent pe care l-ați angajat într-un site de rețele sociale, creșteți-vă șansele ca acel client să devină un "fan" al paginii dvs. sau să vă adauge la lista de prieteni. Construiți relații cu clienții pe LinkedIn prin adăugarea lor în rețeaua dvs. și implicarea în conversații despre marca dvs. online.
Serviciul Clienți și Feedback
Folosirea site-urilor de social networking pentru a crește clientul dvs. și a obține feedback de la clienți este un alt avantaj. Creați un formular pe Facebook sau trimiteți un link către un formular pe site-ul dvs. care permite clienților să își exprime preocupările și plângerile. Publicați un sondaj pe pagina dvs. de pe Facebook sau un link către un sondaj pe contul dvs. Twitter pentru a aduna feedback-ul clientului cu privire la ideea unui produs sau serviciu nou.
