Cifra de afaceri are un astfel de impact asupra companiilor că bonusurile executive sunt condiționate de menținerea unui anumit procent de angajați. "The Wall Street Journal" a raportat în iunie 2008 că ofițerul executiv al unei reprezentanțe mondiale de automobile a fost plătit 8% din bonusul său pentru menținerea cifrei de afaceri sub 31% și un executiv de tehnologie a constatat că jumătate din bonusul său depinde de "uzură nedorită". Costul cifrei de afaceri la linia de jos, în plus față de impactul cifrei de afaceri asupra forței de muncă și a operațiunilor face esențial pentru angajatori să gestioneze procesul în mod eficient.
Costul cifrei de afaceri
Cifra de afaceri reprezintă un cost semnificativ pentru organizație. Un studiu realizat de cercetătorii de la Harvard Business School, publicat în ediția ianuarie-februarie 2008 a revistei "Organization Science", estimează că cheltuielile cu cifra de afaceri de la un singur angajat care pleacă - câștigând aproximativ salariul minim - ar putea ajunge până la 25.000 de dolari. Aceste cifre se bazează în primul rând pe costuri directe, inclusiv costurile de desfacere, plus cheltuielile pentru recrutarea și pregătirea unui nou angajat, dar pot include și costuri indirecte, cum ar fi scăderea productivității sau moralul angajaților. Potrivit lui Michael Watkins, în cartea sa din 2003 "Primele 90 de zile: Strategii critice pentru noii lideri la toate nivelurile", este nevoie de mai mult de șase luni înainte ca un nou angajat să înceapă să ofere cât mai multă valoare organizației pe care compania o cheltuie antrenează angajatul. Combinați-le cu o altă constatare a lui George Bradt, a lui Jayme Check și a lui Jorge Pedraza, în cartea lor "Planul de acțiune de 100 de zile al liderului nou" din 2006, care spune că 40% dintre lideri vor eșua înainte de 18 luni de muncă - și peste 60% dacă liderul a venit din exterior, conform concluziilor lui Dan Ciampa și lui Michael Watkins, din 1999, în cartea "Chiar de la început: încurajarea unui nou rol de lider" - și devine evident că cifra de afaceri reprezintă o cheltuială semnificativă.
Cifra de afaceri, performanță și productivitate
Raportul publicat în "Organizare Știință" indică, de asemenea, că efectul cifrei de afaceri asupra performanței și productivității globale a organizației va fi "pronunțat" atunci când procesele operaționale sunt destul de standard și de rutină. Acest lucru ar putea fi explicat prin teoria că idei proaspete de la oameni noi pentru organizație pot adăuga mai rapidă valoare unei companii care are procese complexe, nestandardizate; întrucât o organizație în care procedura trebuie învățată și repetată va suferi o pierdere mai mare a eficienței până când noul angajat este instruit pe deplin și un membru coechipier al echipei.
Cifra de afaceri ca simptom
Cifra de afaceri în sine poate fi un simptom al unei probleme mai profunde în cadrul organizației. Un studiu efectuat în 2003 de către Biroul general american de contabilitate, intitulat "Bunăstarea copiilor: HHS ar putea juca un rol mai mare în sprijinirea agențiilor de bunăstare a copiilor, recrutează și păstrează personalul", a constatat că supravegherea ineficientă, volumul de muncă neadecvat și salariile necorespunzătoare au fost principala cauză a majorității cifrelor de afaceri Lucrătorilor din domeniul serviciilor de protecție a copilului. Dacă organizația identifică o rată de cifră de afaceri neobișnuit de ridicată într-o anumită clasificare a locurilor de muncă sau dintr-o divizie specifică a companiei, aceasta indică o problemă care necesită investigații suplimentare. Ieșirile din interviuri, analizarea personalului curent sau analiza volumului de muncă ar putea scoate la lumină problemele potențiale.
Efectele pozitive ale cifrei de afaceri
Angajatorii salută și încurajează, de fapt, o anumită cifră de afaceri - în special cifra de afaceri involuntară. Cifra de afaceri involuntară este importantă pentru organizație într-un mod diferit: se referă la angajații care au fost concediați din companie, în general din cauza unui eșec la probațiune, la o performanță slabă sau la o conduită greșită. Este extrem de dăunătoare pentru o organizație să lase angajații săraci pe cărți sau să nu facă față abaterilor în mod corespunzător și în timp util. Inacțiunea nu este numai dăunătoare pentru relațiile de moral și de grup de lucru, ci ar putea costa mult mai mult din punct de vedere al răspunderii angajatorului - de exemplu, permițând unui hărțuitor sexual să rămână angajat - decât costul înlocuirii angajatului. Angajatorii trebuie să facă distincția între cifra de afaceri voluntară și cea involuntară și să monitorizeze în mod regulat procentajele separate. În cazul în care cifra de afaceri involuntară este neobișnuit de scăzută, este posibil ca anumitor artiști slabi să li se permită să se alunece și, dacă este extrem de mare, aceasta ar putea indica probleme cu procesul de recrutare - candidații potriviți nu sunt selectați - în nivelurile de toleranță a managementului.
