Cifra de afaceri a angajaților este definită ca angajați care își părăsesc voluntar locul de muncă și trebuie apoi înlocuiți. Cifra de afaceri este indicată ca procent anual, deci dacă 25 de persoane părăsesc o companie cu 100 de persoane, adică o cifră de afaceri de 25% pe an. Angajații părăsesc adesea companiile pentru o salarizare mai mare în altă parte, însă contribuie și alți factori, iar efectele negative ale cifrei de afaceri a angajaților ar trebui să motiveze managerii să crească retenția.
Proces de angajare
Un studiu publicat în revista "Entrepreneur" în 2001 a analizat efectele fluctuațiilor angajaților hotelului și a descoperit prețul ridicat al recrutării, intervievării și angajării de noi lucrători, în plus față de productivitatea pierdută (a se vedea Resurse).
Costul actual
Departamentul american al muncii estimează că costă aproximativ 33% din salariul unui nou angajat pentru a înlocui lucrătorul care a plecat. Aceasta înseamnă că companiile mari pot cheltui milioane de dolari pe an pentru costurile de afaceri.
Lipsa personalului
Ratele de cifra de afaceri ridicate pot crea o lipsă de personal pentru a îndeplini funcțiile zilnice esențiale ale unei companii. Acest lucru poate duce la angajații suprasolicitați, frustrați și clienții nemulțumiți.
Pierderea productivității
Angajații noi au nevoie de ceva timp pentru a se ridica la viteză, în special în locuri de muncă complexe.
Dezamăgirea clienților
Pentru carierele orientate spre servicii, cum ar fi managementul contului și serviciul clienți, cifra de afaceri ridicată poate duce la nemulțumirea clienților. Reprezentanții noștri nu dispun de expertiză și de cunoștințe, iar clienții nu au posibilitatea de a construi o relație cu un anumit reprezentant de service.
