Productivitatea este un element esențial pentru orice organizație, indiferent de dimensiune. Angajatorii și membrii personalului de resurse umane trebuie să se asigure că angajații sunt productivi și că acțiunile lor contribuie la rezultatele organizației. Deși este imposibil ca angajații să fie productivi în proporție de 100% din timp, organizațiile trebuie să ia măsuri pentru a elimina comportamentele neproductive ale angajaților, cum ar fi absenteismul, întârzierea și distragerile, care pot fi cauzate de orice, de la convorbiri cu apă rece până la utilizarea necorespunzătoare a Internetului social media.
Absenteism și întârziere
Costul total al tuturor categoriilor de absență majoră - inclusiv întârzierea - a fost în medie de 36% din salariul de bază, potrivit unui studiu realizat de Kronos în 2008. Studiul a utilizat un chestionar Mercer și a analizat 455 de întreprinderi de toate dimensiunile în toate industriile majore. Chiar și o fracțiune din acest nivel ar reprezenta un cost semnificativ pentru orice organizație. Companiile pot combate acest comportament neproductiv prin comunicare și conștientizare, dar cel mai important, prin asigurarea faptului că angajații sunt angajați la locul de muncă și recunosc valoarea contribuțiilor pe care le fac.
Duplicarea eforturilor și reprelucrarea
Timpul inseamna bani; modul în care angajații își petrec timpul, chiar și atunci când se pare că sunt productivi, poate reprezenta o pierdere de bani pentru organizații dacă eforturile lor sunt duble sau calitatea producției lor este slabă și are ca rezultat o reluare. Pentru a combate această formă de comportament neproductiv, organizațiile trebuie să se asigure că au conceput cu atenție posturile și posturile de muncă, astfel încât sarcinile îndeplinite de indivizi să nu se suprapună. În plus, managerii trebuie să comunice clar așteptările privind producția și calitatea. Atunci când se identifică probleme, liderii trebuie să implementeze formarea și educația pentru a ajuta la îmbunătățirea rezultatelor.
Socializarea inutilă sau necorespunzătoare
În trecut, supervizorii și managerii se plângeau adesea de timpul petrecut în jurul coolerului de apă. Angajații de astăzi pot pierde timpul într-o multitudine de alte modalități, în special prin utilizarea internetului și a diverselor sale instrumente conexe în timp ce lucrează. Site-urile media sociale, blogurile, jocurile online și o serie de alte distragere a atenției pot duce angajații să-și îndepărteze locul de muncă și să ducă la activități neproductive. Organizațiile trebuie să stabilească linii directoare clare pentru angajați, să monitorizeze rezultatele performanței lor și să abordeze imediat orice situație de socializare inadecvată.
Stabilirea așteptărilor clare
Managerii nu ar trebui să presupună niciodată că angajații știu ce se așteaptă de la ei, chiar și atunci când pare evident. Stabilirea unor așteptări clare poate ajuta la evitarea neînțelegerilor și la gestionarea așteptărilor. Chiar și așa ceva aparent evident, deoarece afirmația "Mă aștept să veniți să lucrați la timp și să fiți la fața locului, gata să salut clienții la ora 8:00", va pune bazele așteptărilor de performanță. Stabilirea unor așteptări clare implică, de asemenea, informarea angajaților atunci când lipsesc, întâlnesc sau depășesc aceste așteptări. Atât feedback-ul pozitiv cât și constructiv pot fi instrumente foarte eficiente pentru combaterea comportamentului neproductiv al angajaților.
