De la serverele mainframe timpurii până la iPad, computerele au devenit suporturi de lucru la locul de muncă. Acestea joacă un rol în modul în care întreprinderile comunică intern și extern, gestionează angajații, conduc linii de producție și își urmăresc clienții. Afacerile au putut justifica investițiile pe calculator datorită efectelor pozitive asupra profitabilității, flexibilității strategice și operaționale, productivității angajaților și învățării organizaționale.
Rentabilitatea
Computerele cresc profitabilitatea afacerii. Prin computerizarea procesării datelor, a facturării, a salarizării și a altor procese, întreprinderile pot reduce structura costurilor. Computerele se află în centrul noilor canale de distribuție, cum ar fi magazinele online, care au dus la crearea de noi oportunități de piață la nivel mondial. Creșterea vânzărilor și costurile reduse înseamnă, în general, profituri mai mari, motiv pentru care întreprinderile continuă să investească în calculatoare. Investițiile în tehnologia informației pe angajat au crescut, chiar dacă computerele au devenit mai puțin costisitoare, potrivit analizei făcute de cercetătorul principal al MIT, Andrew McAfee.
Flexibilitate
Computerele facilitează flexibilitatea strategică și operațională. Computerele fac agilitatea companiilor. Conectivitatea la Internet, transmisia de date de mare viteză și bazele de date puternice au permis conducerii superioare să ia decizii strategice pentru a externaliza porțiuni semnificative ale operațiunilor lor din întreaga lume. Sistemele de planificare a resurselor companiei cumulează date din procese operaționale, cum ar fi producția și salarizarea, permițând managerilor să ia decizii în timp real privind alocarea resurselor pentru personal, marketing și producție. Companiile au redus timpul de introducere pe piață a produselor noi: companiile pot prototipa noi concepte utilizând instrumente de simulare a software-ului și hardware-ului, pot organiza grupuri de focus online pe o posibilă atracție pe piață, pot face ajustări rapide ale produselor și pot lansa produse noi pentru a ține pasul cu ofertele de produse concurente.
Productivitate
Calculatoarele sporesc productivitatea muncitorilor Angajații sunt capabili să facă mai mult în mai puțin timp. De la calcularea foilor de calcul software la comunicațiile de date de mare viteză către bazele de date pentru stocarea și accesarea unor cantități mari de date, computerele permit angajaților să se concentreze mai mult pe sarcini cu valoare adăugată și mai puțin pe sarcini de rutină. Aceasta înseamnă, de asemenea, o experiență de lucru mai interesantă pentru angajați, fapt confirmat pentru lucrătorii canadieni într-un studiu din 2002 privind resursele umane și abilitățile din Canada. Angajații care se bucură de experiența lor de lucru tind să stea mai mult timp cu angajatorii și să muncească mai mult.
Învăţare
Computerele îmbunătățesc procesul de învățare organizațională. Cea mai importantă contribuție în acest sens au fost tehnologiile de rețea care leagă computerele din locațiile geografice. Folosind blog-uri corporative, întâlniri virtuale și social media, angajații din întreaga lume pot să împărtășească date, să colaboreze la proiecte și să învețe unul de celălalt în timp real. Nu este nevoie să zburați formatori dintr-o parte a lumii în alta pentru a instrui vânzători pe un produs nou, deoarece informațiile pot fi postate online și vizualizate 24/7. Acest lucru economisește timp și bani, îmbunătățind în același timp dezvoltarea angajaților și învățarea corporativă.
