Definiția eticii la locul de muncă

La locul de muncă, etica este orientările morale pe care o organizație ca întreg și indivizii care o compun, urmează să respecte legile statale și federale. De asemenea, etica reprezintă baza unei culturi a societății coerente și de susținere și o modalitate importantă pentru o companie de a construi o relație puternică cu clienții săi. Multe companii își fac etica în punctele de marketing, cum ar fi publicitatea Chipotle, care nu furnizează carne de la furnizorii care utilizează hormoni artificiali sau antibiotice în producția de carne. În mod similar, angajamentul lui Lush de a reduce la minimum deșeurile prin utilizarea materialelor reciclate pentru etichetele sale și ambalajele pe hârtie se bazează pe etica lor.

Definirea eticii locului de muncă

Etica este principiul moral care conduce comportamentul unui individ. Oamenii au etică personală în multe domenii ale vieții lor, cum ar fi etica pentru relațiile de familie sau relațiile romantice. Etica la locul de muncă este, prin definiție, principiile morale care ghidează acțiunile unei persoane la locul de muncă. Standardele etice pot varia de la industrie la industrie și de la poziția la poziția din cadrul unei industrii. Ele pot varia, de asemenea, în funcție de domeniul specific într-o industrie mai mare. De exemplu, etica de la locul de muncă pe care medicii și alte persoane din industria sănătății le urmează este diferită de etica care guvernează ofițerii de poliție și alții în aplicarea legii. La rândul lor, aceste etici sunt diferite de cele care guvernează telecomunicațiile, IT și educația. De aceea, etica personală a unui individ depinde de rolul său în companie, industrie și relația companiei cu "lumea exterioară", care include consumatorii, vânzătorii și autoritățile de reglementare din industrie.

În multe cazuri, etica unei companii la locul de muncă este în mod necesar definită de regulamentele industriei sau ale guvernului. Ele pot fi, de asemenea, informate de precedentele stabilite de alte companii în industrie și cerințele pieței. Etica la locul de muncă este dinamică. Ele pot și evolua în funcție de nevoile angajaților și ale consumatorilor, iar tehnologia evoluează și modifică industriile și locurile de muncă.

Exemple de etică la locul de muncă

În cele mai multe cazuri, etica la locul de muncă este derivată din valori seculare, cum ar fi:

• De incredere
• integritate
• dreptate
• responsabilitate
• responsabilitate
• loialitate
• comradery
• cetățenie
• respect
• îngrijirea

În unele companii, etica vine din învățături religioase specifice. Uneori, acest lucru duce la poziții controversate. Un exemplu proeminent al unei companii cu poziții etice controversate este Chick-fil-A. Chick-fil-A se mărturisește în sine ca o companie cu valori creștine. Unele dintre alegerile sale etice, precum sprijinul acordat organizațiilor care oferă experiențe de tabără de vară pentru copiii defavorizați, au fost lăudați în mod universal de către public. Alții, precum sprijinul acordat organizațiilor care au făcut lobby împotriva egalității de căsătorie, au provocat critici companiei. Chick-fil-A, în ciuda criticilor și a laudei, a rămas transparentă în ceea ce privește etica în ceea ce privește organizațiile pe care le susține și cum îi tratează pe angajații săi, închizându-se în fiecare duminică, pentru a-și petrece timpul cu familiile lor.

În multe industrii, etica la locul de muncă este derivată din legi și reglementări ale industriei. În Statele Unite, angajatorii sunt obligați să respecte legile privind siguranța aplicate de legislația privind securitatea și sănătatea în muncă și legile anti-discriminare impuse de Comisia pentru egalitatea de locuri de muncă. Protecțiile pe care aceste legi le oferă angajaților pot fi utilizate ca o rampă de lansare pentru a crea etică la locul de muncă, cum ar fi:

• anti-discriminare
• politicile anti-hărțuire
• politicile de interacțiune cu clienții
• politicile de siguranță

Etica la locul de muncă poate depăși cuvintele cheie și ideile și poate fi o acțiune specifică, angajații sunt puternic încurajați sau chiar necesari pentru a lua anumite situații. O companie ar putea crea o linie fierbinte pentru a încuraja angajații să raporteze anonim hărțuirea sexuală, în loc să o ignore sau să o soluționeze pe cont propriu și să permită Resursei Umane să facă față oricăror probleme de hărțuire sexuală care apar.

Câteva exemple specifice de etică la locul de muncă în acțiune includ:

• Politicile de dezvăluire a aprovizionării materialelor sau a forței de muncă cu consumatorii interesați.
• Politicile antidiscriminare privind interacțiunile cu clienții, cum ar fi solicitarea angajaților să se adreseze tuturor clienților în limba engleză, decât să facă presupuneri despre limbile lor în funcție de aspectul lor.
• Politicile care oferă limite specifice pentru relațiile romantice dintre angajați, inclusiv relațiile dintre supraveghetori și personalul raportor.
• Reguli de timp care oferă instrucțiuni clare privind modul în care angajații pot solicita și utiliza timpul liber plătit.
• Explicarea clară a acțiunilor disciplinare care vor fi luate împotriva angajaților care încalcă regulile etice la locul de muncă.

În unele cazuri, orientările comportamentale la locul de muncă trebuie adaptate în funcție de diferențele culturale. De exemplu, o companie cu sediul în S.U.A. ar putea valorifica abordarea conflictelor între colegi direct pentru a rezolva conflictul, însă trebuie să adapteze această practică pentru a alinia mai îndeaproape valoarea salariaților chinezi la "salvarea feței" atunci când lucrează cu o companie din China.

Exemple de încălcări ale eticii la locul de muncă

Atunci când un angajat se opune eticii stabilite la locul de muncă, el poate face mai mult decât să provoace un conflict. În funcție de natura încălcării, angajatul ofensator ar putea să comită un act ilegal sau să încalce standardele din industrie.

Exemple de încălcări etice care pot apărea la locul de muncă includ:

• Solicitarea unui solicitant de locuri de muncă dacă are copii, deoarece aceasta poate fi interpretată ca o întrebare discriminatorie.
• Citezând un preț mai mare pentru un serviciu pentru un client latino decât prețul oferit în mod obișnuit pentru clienții albi.
• Un supraveghetor care nu furnizează echipamentul necesar de siguranță personalului pentru îndeplinirea unei sarcini de muncă manuală.
• Un angajat care se află în legătură cu poziția sa față de un vânzător potențial sau care face ordine sau decizii pe care nu este în măsură să le facă.
• Angajarea în bârfe sau începerea unui zvon despre un coleg angajat.
• În cazul în care nu raportează o piesă de echipament defect unui supraveghetor.
• Nu a furnizat mărturie pentru a susține o cerere de hărțuire sexuală a unui coleg, în ciuda faptului că a fost martorul hărțuirii la prima vedere.
• Luarea de materiale de birou de la serviciu pentru uz personal.
• Oferirea unei majorări sau a altui tratament favorabil în schimbul unei relații sexuale cu un subordonat.
• Acordarea unui tratament preferențial subordonat deoarece este prieten.
• Efectuarea de apeluri telefonice personale în timpul programului de lucru.
• Efectuarea de achiziții personale cu un card de credit al companiei.
• Apelarea la bolnav când într-adevăr, angajatul a vrut să-și petreacă ziua la plajă.
• Acoperirea practicilor de afaceri neetice sau etice ambigue.
• Lucrătorii plătiți mai puțin decât salariul minim legal.
• Implicarea în exploatarea aprovizionării sau practicile de muncă.

Cum să înveți etica la locul de muncă

Multe companii își scriu etica în manualele de angajați și în politicile codului de conduită. Aceste politici pot fi destul de extinse și acoperă subiecte variind de la raportarea hărțuirii sexuale la modul de acceptare a cadourilor de la furnizori. Nu este neobișnuit ca o companie să includă o previzualizare a standardelor sale etice în listele de locuri de muncă sau să discute orientările etice ale companiei în timpul interviurilor cu angajații potențiali. Standardele etice ale unei companii sunt o parte esențială a culturii sale. Prin punerea la dispoziție a standardelor lor etice ca informații publice, companiile facilitează angajaților potențiali să decidă dacă cultura locului de muncă al acelei companii ar fi o potrivire potrivită pentru ei. De asemenea, angajatorii înșiși pot decide care candidați sunt cei mai potriviți pentru funcțiile deschise. În multe companii, transparența este o valoare cheie la locul de muncă. Efectuarea informațiilor publice privind etica la locul de muncă este o modalitate de a practica transparența.

Predarea eticii la locul de muncă este un efort continuu. În multe companii, noii angajați se angajează să se antreneze în domeniul eticii, pentru a le aduce la curent cu ceea ce se așteaptă de la ei.De asemenea, companiile găzduiesc frecvent cursuri de perfecționare etică și instruire pentru a corecta orice idei greșite ale angajaților cu privire la etica la locul de muncă, atingeți problemele pertinente și adresați-vă preocupărilor conducerii și părților din afara companiei.

Predarea eticii la locul de muncă necesită în mod eficient mai mult decât predarea la angajați și așteptarea ca ei să regrupeze informațiile. Metodele de predare eficiente îi provoacă pe cursanți, împingându-le să se gândească critic la informațiile pe care le prezintă și să elimine modelele și procesele distructive, neetice. Câteva modalități eficiente de a învăța etica la locul de muncă și de a avea un impact asupra angajaților sunt:

Situații etice complexe care joacă un rol: În scenariile scurte, angajații își asumă roluri specifice, cum ar fi vânzătorii și reprezentanții serviciului pentru clienți, și parcurg verbal unele dintre provocările etice care pot apărea în interacțiunile dintre aceste două părți.

Discuții despre etica la locul de muncă: Așezați împreună în sala de conferințe discutarea dilemelor etice care vin și cum să le gestionați poate fi o modalitate foarte eficientă de a concepe soluții la dilemele etice care apar. Discuțiile pot instrui angajații cu privire la modalități eficiente de a gestiona provocările etice cu care se confruntă. Suplimentează discuțiile cu prezentări PowerPoint, recuzită și fotografii, după caz.

Crearea dilemelor etice: În loc să-i dezvăluiți angajaților dilemele etice de rezolvat, solicitându-le să vină cu dileme etice este o modalitate de a-și împinge gândirea într-o altă direcție, pentru ai încuraja să gândească creativ despre scenariile realiste pe care s-ar putea confrunta la locul de muncă. Odată ce fiecare individ sau grup a prezentat o dilemă etică ipotetică, restul grupului poate să propună soluții la provocarea prezentată, apoi să discute soluțiile propuse împreună cu ce să nu facă în scenariile specifice.

De exemplu:

• Ce ați face dacă vedeți un coleg care hărțuiește un alt angajat sau un supraveghetor care agresează un subordonat?
• Un coleg care are o situație dificilă la domiciliu întotdeauna are întârzierea de a lucra, dar ea alunecă neobservată. Vrei să-i raportezi sau nu?
• Ați auzit un colaborator să facă o lovitură rasistă împotriva unui alt grup rasial sau etnic. Ce ai face?

Alte modalități eficiente de a consolida continuu liniile directoare etice la locul de muncă includ:

• Pop testează provocările etice și răspunsurile lor adecvate.
• Cursuri de formare on-line și on-line personale.

De ce etica la locul de muncă este importantă

Etica la locul de muncă este importantă deoarece îi ține pe toți membrii unei organizații responsabile pentru acțiunile lor. Menținerea unui cod puternic și etic creează un sentiment de securitate prin limitele pentru angajați. De asemenea, permite conducerii să ia decizii care să fie în beneficiul întregii companii, satisfăcând în același timp nevoile consumatorilor și ale angajaților.

Prin crearea de limite pentru angajați la toate nivelurile, etica la locul de muncă îi ajută pe angajați să se simtă apreciați. La un loc de muncă fără standarde etice, un angajat ar putea simți că nu poate vorbi cu un supraveghetor despre experiența ei de hărțuire sexuală sau că nu are îndrumări cu privire la modul de gestionare a interacțiunilor cu un client dificil. La fel ca în relațiile romantice și de familie, etica servește pentru a crea relații sănătoase între colegi.

Etica la locul de muncă este în afara locului de muncă. În lumea online de astăzi, fiecare companie se află sub o examinare publică strânsă. Menținerea standardelor etice ajută companiile să mențină relații puternice cu consumatorii, stabilind precedente în industriile lor care respectă respectul.

Poorile practici etice se pot întoarce la o companie și pot afecta percepția publicului asupra acesteia. Câteva exemple notabile din aceasta includ:

• Anunțul controversat al lui H & M care conținea un băiat negru care modela o tunică care citește "cea mai tare maimuță din junglă".
• Fotografia New York Post a unui bărbat care a fost împins pe pista de metrou, cu care se confruntă un tren îndreptat spre el. Mulți au criticat fotograful pentru că a făcut fotografia în loc să îl ajute pe om.
• Diverse critici împotriva Nestle pentru practicile presupuse a fi neetice de-a lungul mai multor decenii.

Consumatorii respectă companiile care mențin standarde etice puternice, iar alte companii au mai multe șanse de a colabora și de a colabora cu cei care au înregistrări de practici etice și de un angajament continuu de a face ceea ce trebuie. Pe scurt, etica la locul de muncă este bună pentru afaceri.