Un plan de operațiuni de gestionare a afacerilor ajută la îndrumarea viitorului unei organizații. Este baza tuturor deciziilor viitoare care afectează totul, de la bugete la obiectivele strategice de afaceri și îndeplinirea misiunii de bază a companiei. Un proiect de strategie operațională definește scopul unei organizații și ține responsabilitatea conducerii față de părțile interesate ale grupului, de la voluntari și investitori la angajați și clienți.
Stabiliți obiectivele pe care echipa de management trebuie să le îndeplinească. Obiectivele ar trebui să cuprindă misiunea și valorile companiei. Folosiți cu înțelepciune timpul proiectului și creați obiective pe termen scurt și lung în timp ce echipa de proiect a fost asamblată. Stabiliți obiective de unu, cinci și zece ani. Deseori, planificarea strategică pentru operațiunile de afaceri are ca rezultat o declarație de misiune care poate fi utilizată de grup.
Evaluați structura operațională actuală. Includeți cifre financiare, cum ar fi rezultatele vânzărilor sau numărul de clienți deserviți. Uită-te la structura de management, practicile de angajare, managerii și cifrele de retenție a personalului și revizuiri de performanță. Efectuați un audit intern al resurselor, inclusiv al tehnologiei și al altor echipamente. Studiați standardele din industrie și comparați afacerea dvs. cu structurile operaționale ale modelelor de afaceri similare. Anchetați și analizați feedbackul clienților pentru a afla ce funcționează și ce nu funcționează din perspectiva lor.
Specificați rolurile pe care fiecare departament și manager joacă pentru atingerea obiectivelor operaționale ale afacerii definite în proiectul de strategie. Dezvoltați termenele de timp atunci când se dă cursuri, de exemplu. Stabiliți obiectivele pentru evaluarea gradului de păstrare a angajaților și a satisfacției clienților, cu precizări privind datele și cifrele.
Creați procese pentru evaluarea și revizuirea progresului inițiativelor strategice în fazele de planificare. Numiți un manager sau un auditor pentru a verifica dacă managementul respectă cerințele operaționale. Comparați rezultatele cu evaluările pe care le-ați colectat în timpul procesului de planificare pentru a verifica îmbunătățirile. Construiți-vă un proces pentru a modifica planul final când este necesar, dacă se consideră că anumite planuri nu funcționează așa cum a fost prevăzut.
sfaturi
-
Includeți managerii din prima linie în procesul de planificare. Planificatorii strategici nu înțeleg gestionarea zilnică a afacerii, precum și managerii și deseori părăsesc managerii din ședințele de strategie. Intrările de la manageri în proiectul de planificare strategică a operațiunilor pot oferi informații neprețuite care conduc la o implementare mai reușită a planurilor.
Avertizare
Așteptați-vă problemele și construiți obstacole potențiale și provocări pentru strategia dvs. operațională finală, astfel încât să puteți crea, de asemenea, soluții în timpul procesului de planificare. Deși nu puteți anticipa toate schimbările de pe piață care ar putea influența procesele dvs. operaționale, există obstacole pe care le-ați întâlnit în trecut sau ați văzut prin alte companii care ar putea să vă afecteze modelul dvs. de afaceri. Identificați și planificați aceste probleme potențiale.
