Rețelele de marketing funcționează ca o punte între o companie și publicul său actual sau potențial. Rețelele lucrează în prima linie încercând să stabilească primele impresii bune și conexiuni durabile pentru a asigura succesul companiei. Un loc de muncă principal al rețelei este să fie imaginea publică a companiei, reprezentând compania în diverse canale online și offline și interacționând în mod regulat cu oamenii.
Cunoasterea marcii
Unul dintre obiectivele principale ale rețelei este de a crea conștientizarea mărcii pentru o companie. Networking este o platformă pentru ca o marcă să își poată satisface clienții potențiali. Atunci când oamenii cunosc oferta și cultura unei companii, pot face o judecată inițială despre companie. Este de datoria rețelei să se asigure că această judecată este pozitivă. O metodă comună de a realiza acest lucru este crearea unui videoclip care să transmită o imagine de ansamblu a companiei, completă cu produsul sau serviciul, angajații și obiectivele companiei.
Managementul comunitar
Un agent de rețea are de obicei să actualizeze în mod regulat clienții companiei pe site-urile de socializare, să publice știri, să răspundă la întrebări sau să desfășoare promoții și concursuri. Companiile participă din ce în ce mai mult pe aceste site-uri pentru a promova managementul comunității, deoarece aceasta oferă clienților impresia că firma este foarte accesibilă - o calitate fundamentală a unui serviciu excelent pentru clienți.
Lead Generation
Rețelele sunt deseori însărcinate să participe la generarea de plumb. Aceasta este o tactică de afaceri pentru a căuta în mod activ noi clienți, furnizori și parteneri. De exemplu, o companie de start-up de fitness online ar folosi o tactică generatoare de plumb pentru a ajunge la formatori de fitness, săli de sport și alți experți în domeniu pentru a obține sfaturi și a crea parteneriate de afaceri. În plus, rețelele sociale au permis rețelelor să găsească experți online și să-și evalueze nivelul de autoritate prin calitatea conținutului și a activităților pe care le au pe canalele lor media sociale.
Portalul de comunicare
Administratorii rețelei au sarcina de a gestiona comunicațiile interne și externe. Acesta este un rol esențial pentru rețelele, deoarece acestea sunt adesea agentul direct care vorbește în mod regulat cu clienții. Rețelele au acces la feedback-ul critic din partea clienților lor și ar trebui să convecteze și să transmită acest feedback managementului. În schimb, agentul de rețea trebuie să traducă deciziile de gestionare, cum ar fi promoțiile și actualizările produselor, într-o limbă pe care o vor înțelege clienții. Acest lucru impune rețelelor să se angajeze în copywriting cu eficacitate și îngrijire extremă.
