Planul dvs. de comunicare este un document dinamic, care vă ajută să rămâneți în activitate, să urmăriți reperele și să planificați pașii următori. Veți lega planul dvs. de un obiectiv general, cum ar fi obiectivul de vânzări al produselor sau obiectivul de reputație corporativă, și includeți segmente de public vizate segmentate și mesaje-cheie care să fie transmise fiecărui public. Pe întreaga durată a carierei dvs., este posibil să aveți nevoie de mai multe planuri de comunicare atât pentru publicul extern, cum ar fi clienții și mass-media, cât și pentru audiențele interne, cum ar fi angajații.
Cum să creați un plan de comunicații
Segmentați-vă publicul țintă. Trebuie să identificați structura fiecărui public țintă, persoanele cărora le veți comunica. Sunt clienții actuali, care pot fi deja investiți într-un produs și caută o versiune mai nouă? Sunt utilizatorii unui produs concurențial, care ar putea căuta un motiv de schimbare? Sunt adoptivi timpurii, cum ar fi techno-geeks care sunt mereu în căutarea următorului, dispozitiv nou, minunat? Alte exemple de segmente de public vizate includ media, analiștii financiari și angajații potențiali.
Determinați mesajele cheie. Mesajele cheie sunt principalele puncte pe care trebuie să le transmiteți pentru un produs, serviciu sau compania dvs. Veți încorpora aceste mesaje în fiecare piesă de comunicare, după caz. Încercați să vă limitați mesajele cheie la trei pentru fiecare audiență, problemă sau produs, deoarece aceasta va crește șansele de reținere. Un exemplu de mesaj cheie este că "compania XYZ reciclează 60% din produsele sale de birou, eliminând 250 de kilograme de gunoi pe zi".
Scrieți obiectivele. Obiectivele dvs. numesc ceea ce doriți să realizați cu comunicațiile voastre. Exemple de obiective de comunicare pot fi "Creșterea gradului de conștientizare a eforturilor companiei noastre de voluntariat" sau "Creșterea apelurilor media către directorul nostru care solicită interviuri." Amintiți-vă că fiecare obiectiv trebuie legat de un obiectiv general al companiei, un vid.
Scrie strategiile tale. Aveți nevoie de cel puțin una și, probabil, mai multe strategii pentru fiecare obiectiv. De exemplu, dacă o relație media îmbunătățită este inclusă ca unul dintre obiectivele dvs. de comunicare, o strategie ar putea fi "să creați un plan mediatic orientat spre mediul de afaceri". Dacă încercați să creșteți participarea angajaților la eforturile de voluntariat comunitar, "Creați proceduri interne pentru a stimula participarea la voluntariat în întreaga companie."
Scrie tactici. Tactica reprezintă "ordinele de lucru" ale planului, activitățile detaliate și specifice pe care le îndepărtați de strategia dvs. pentru a vă atinge obiectivele. De exemplu, stabilirea unui turneu media pe coasta de est este o tactică, așa cum se organizează o conferință de presă. Dezvoltarea unui grup intern de lucru pentru a crea stimulente pentru voluntari este, de asemenea, o tactică. Atunci când creați tactici, trebuie să aveți în vedere costurile și forța de muncă pentru a măsura cât de realiste sunt tacticile dvs.
sfaturi
-
La un moment dat vi se poate cere să creezi un buget pentru implementarea planului tău; sau puteți fi prezentat cu unul înainte de ao crea. În orice caz, țineți minte resursele pe măsură ce creați planul de comunicații.
Avertizare
Nu lăsați jucători critici atunci când vă creați planul de comunicații. Solicitați cooperarea și feedback-ul pentru a vă asigura că planul dvs. este un succes și nu este nemulțumit de alte departamente sau personal care s-au simțit lăsați în afara procesului.
