Specificația de toleranță Six Sigma reprezintă intervalul acceptabil de valori de performanță pe care un client îl va accepta. "Six Sigma" este un termen statistic care indică faptul că într-un lot de piese fabricate în mod identic, 99,99966% din articole se încadrează în toleranța acceptabilă specificată de client, definită de profesorul Joel Cutcher-Gershenfeld în cursul cursului MIT Open Courseware. Acest lucru reprezintă un nivel remarcabil de performanță în industrie.
Definiție
Toleranța se referă la spațiul de valori care se situează între valorile minime și maxime admise pentru ca un element să funcționeze corect sau să răspundă așteptărilor clienților. Atunci când o fabrică produce cantități mari de articole și că devine nerezonabilă verificarea fiecărui element pentru a se asigura că îndeplinesc cerințele, analiza statistică estimează ce este toleranța. Universitatea Motorola explică faptul că analiștii exprimă adesea această toleranță statistică în ceea ce privește procentajul așteptat al părților care se încadrează în specificații și nivelul de încredere al acestora că numărul este corect.
Cost vs. Toleranță Specificație
Într-un mediu Six Sigma, mai puțin de 3,4 articole dintr-un milion vor scădea din gama de valori acceptabile. Scaderea tolerantei pastreaza numai produsele care se apropie de perfectiune, dar creeaza o gramada mai mare de respingeri. Creșterea toleranței permite trimiterea mai multor articole, dar riscă să dezamăgească clientul. Prin urmare, caietul de toleranță are un impact mare asupra costului afacerii în facilitățile Six Sigma, explică Thomas Pyzdek, autor al "Manualului Six Sigma".
Proprietățile cumulative ale toleranței
Variațiile observate într-un produs fabricat își găsesc rădăcinile în ușoarele diferențe introduse de fiecare etapă a asamblării. Abaterile, chiar invizibile, au tendința de a parțial, dacă nu se adaugă complet la variațiile ulterioare ale produsului. Prin urmare, pentru a se asigura că produsul îndeplinește cerințele 99,99966% din timp, fiecare etapă individuală trebuie să respecte specificații de toleranță mai stricte. Six Sigma toleranță la sfârșitul unei linii de producție înseamnă mult mai bine decât performanța Six Sigma în amonte, raportează Universitatea Motorola.
De la toleranța de proiectare la toleranța proceselor
"Nu este vorba despre produs, ci despre tot procesul", ar fi o modalitate de a rezuma perspectiva Six Sigma. Variabilitatea observată într-un produs reflectă gradele de libertate pe care pașii de proces le introduc într-un element. Prin urmare, efortul de proiectare a unui produs care se desfășoară în cadrul specificațiilor de toleranță se traduce în proiectarea unui proces de asamblare care trebuie să funcționeze în cadrul unor toleranțe predefinite ale procesului, subliniază Pyzdek. Acesta este motivul pentru care metodologia Six Sigma atinge calitatea produsului prin controlarea și îmbunătățirea variabilității procesului.
Afaceri prima
Filosofia Six Sigma promovează puternic produsul de înaltă calitate, dar va plasa eforturile pentru a obține rezultate perfecte în contextul randamentelor financiare. Numai îmbunătățirile de proces care vor genera creșteri ale profiturilor corporațiilor ar trebui urmărite, explică Pyzdek. Prin urmare, o echipă de îmbunătățire Six Sigma va echilibra nivelul de performanță cu o gamă de toleranță și cu profituri sporite. Dacă recomandările de îmbunătățire a procesului nu se transformă într-o creștere semnificativă din punct de vedere financiar, echipa se întoarce la client pentru a le solicita să relaxeze specificațiile de toleranță.
