Este posibil să fi auzit că termenul de suveranitate a consumatorilor este aruncat de câteva ori în știrile de la CNBC sau Bloomberg sau alte canale de știri de afaceri atunci când vorbeau despre strategiile financiare și deciziile întreprinderilor. S-ar putea să te fi dus să te întrebi: "Ce este suveranitatea consumatorului?" Și "De ce suveranitatea consumatorului este atât de importantă?" Suveranitatea consumatorilor se referă la puterea consumatorilor de a decide ce bunuri și servicii sunt produse și cât de reduse sunt alocate resursele. Astfel, dacă consumatorii cer mai mult un bun sau un serviciu pe piață, atunci vor fi furnizate mai multe.
Totul începe cu capitalismul
Suveranitatea consumatorilor este unul dintre semnele distinctive ale capitalismului. Pentru a înțelege conceptul suveranității consumatorilor, trebuie să înțelegeți capitalismul.
Capitalismul este un sistem economic care se caracterizează prin proprietatea privată a bunurilor de capital. Într-un sistem capitalist, bunurile și serviciile sunt produse pe baza forțelor cererii și ofertei de pe piață. Capitalismul este opusul extrem al planificării centrale, unde guvernul ia decizii majore cu privire la ce trebuie să producă. Capitalismul pur se află pe un comunism și socialism extrem, pur, ambele caracterizat de grade diferite de planificare centrală, se află pe cealaltă extremă. În mijloc sunt intensități diferite ale capitalismului mixt.
Factorii de producție
În orice economie, indiferent de sistemul economic, există trei factori de producție: pământ, muncă și capital.
Teren: Terenul se referă la pământ, imobiliare și așa mai departe. Deoarece planeta are un spațiu limitat, această resursă este limitată. Cu populațiile în creștere și utilizarea tot mai mare a terenului de sub picioarele noastre, pământul devine mai prețios cu timpul. Este pânza pe care se produce producția. Închirierea de terenuri.
Muncă: Munca este energia și efortul oferit de ființele umane. Această resursă este limitată numai de numărul de oameni capabili disponibili. Pe masura ce populatiile cresc, munca devine mai abundenta. Din cauza naturii abundente, munca este cea mai puțin plătită de factorii de producție. Rata salariilor muncii.
Capital: Capitalul este puțin mai greu de definit decât ceilalți doi factori de producție. Capitalul se referă la mașinile utilizate în producție, la informațiile care facilitează și îmbunătățesc producția sau chiar la banii sau influența care sunt utilizate pentru finanțarea producției. Capitalismul provine inițial din cuvântul latin "capitalis", care, tradus literal, înseamnă "capete de vite". În trecut, aceasta era o referință la cantitatea de animale deținute de o persoană, în corelație cu averea sa. Capitolul este, prin urmare, despre resursele pe care le controlam, care nu sunt nici terenuri, nici forță de muncă pe care le putem folosi în producție. Simbolul universal al capitalului, desigur, este banii. Capitalul are profituri.
Cu acești trei factori de producție, o economie, prin sistemul său economic, va încerca să rezolve problema deficitului. Aceasta este întreaga bază a economiei; fiecare societate se confruntă cu deficit în resursele sale. Dacă resursele ar fi infinite, nu ar fi nevoie de nici un sistem economic, pentru că toată lumea ar putea avea tot ceea ce voiau și am fi trăit în cerul de pe Pământ. Nevoile și dorințele tuturor vor fi îndeplinite, și ele vor fi într-o stare de fericire constantă. Dar, din nefericire, acest lucru nu este cazul, și așa mai puțin este un lucru pe care trebuie să-l rezolvăm zilnic. Din cauza deficitului, nevoile și dorințele nu sunt întotdeauna îndeplinite.
Trei întrebări economice
Unul dintre produsele secundare ale deficitului este că ne obligă să facem alegeri. Trebuie să alegem între alternative bazate pe meritul lor relativ la bunăstarea noastră. Aceste alegeri pot fi orice. Cu toate acestea, în lumea economiei, aceste alegeri vizează modul în care vom folosi factorii de producție, care sunt limitați, pentru a ne atinge obiectivele. Aceasta duce la trei întrebări economice la care ar trebui să răspundă orice societate.
Ce să producă?
Factorii de producție înșiși sunt puțini, deci ar trebui să determinăm ce să producem împreună cu ei și în ce cantități. Cu cât producem mai mult de un lucru cu resursele disponibile, cu atât mai puțin putem produce altceva. Toate aceste amestecuri variate de cantități pot fi reprezentate de-a lungul a ceea ce se numește o curbă a posibilităților de producție, ceea ce ne arată cum, pe măsură ce cantitățile unei creșteri bune, cantitățile de alte mărfuri scad de-a lungul unei curbe. Acest lucru se datorează faptului că aceleași resurse sunt folosite pentru a produce totul, deci trebuie să alegem întotdeauna ce să producă.
Cum se produce?
Cum se produce este o întrebare mult mai tehnică. Resursele sunt rare, așa că ar trebui să căutăm cele mai eficiente metode de producție pentru a utiliza aceste resurse în cel mai bun mod posibil. Eficiența înseamnă obținerea celei mai mari resurse cu cea mai mică cantitate de resurse. Aceste resurse sunt întotdeauna o combinație de muncă, capital și teren. Pe de o parte, avem eficiență tehnică, care analizează costurile inputurilor și caută cele mai ieftine intrări. Pe de altă parte, avem o eficiență economică, care afectează valoarea combinată a intrărilor și modul în care acestea maximizează valoarea producției. Uneori, plata unor contribuții mai mari poate duce la o creștere masivă a valorii producției.
Pentru cine să producă?
Odată ce societatea și-a dat seama ce dorește să producă și cum să o producă, ar trebui să decidă cum să distribuie aceste bunuri și servicii populației. Întrebarea despre cine să producă este atunci când apare chestiunea suveranității consumatorilor.
Conceptul suveranității consumatorilor
Suveranitatea consumatorilor este abilitatea și libertatea consumatorilor de a decide care bunuri și servicii dintr-o varietate largă de produse disponibile sunt potrivite pentru aceștia și pentru a alege orice lucru pentru ei. Ideea din spatele suveranității consumatorilor este că consumatorii sunt căpitanii unei societăți capitaliste. Preferințele lor sunt cele care decid cum se vor răspunde cele trei întrebări economice fundamentale.
Potrivit teoriei suveranității consumatorilor, consumatorii vor alege între diferite bunuri și servicii și serviciile și furnizorii din spatele lor, la discreția lor. Ei vor merge pentru cele mai ieftine produse și servicii care oferă cea mai bună calitate, deoarece sunt ființe umane raționale care știu ce vor. Ei sunt suverani sau regi și regine ale vieții lor private. Este suveranitatea consumatorului care asigură o funcționare eficientă și eficientă a unei piețe libere, deoarece aceasta recompensează firmele eficiente și care pot oferi bunurile pe care consumatorul le dorește.
Consumatorul va spune producătorilor ce bunuri și servicii preferă prin intermediul mecanismului prețurilor. Deoarece există în mod natural o cantitate insuficientă de resurse, nu pot fi îndeplinite toate dorințele consumatorului. Consumatorul se va confrunta, prin urmare, cu opțiunile pe care le poate face între o mare varietate de bunuri și servicii disponibile de la diferiți producători.
Unele dorințe ale consumatorului vor fi mai mari și mai urgente decât altele. În consecință, consumatorul va fi pregătit să plătească un preț mai mare pentru aceste bunuri și servicii. Aceasta înseamnă că producătorii acestor bunuri și servicii vor obține un profit mai mare. Dacă dorința consumatorului de a oferi un anumit bun sau serviciu nu este atât de mare sau de urgentă, atunci acel consumator nu va dori să cheltuiască o mulțime de bani pe el și va oferi un preț mai mic. Producătorii acestor bunuri și servicii vor avea un profit mai mic decât producătorii de bunuri și servicii care au o cerere mai mare. Întrucât producătorii au un stimulent pentru profit, aceștia vor produce în mod natural mai multe bunuri care sunt solicitate de consumatori.
Pe de altă parte, furnizarea unui produs poate avea, de asemenea, un efect asupra valorii introduse de consumator pentru acest bun. Atunci când un bun sau un serviciu care are deja o valoare scăzută în ochii consumatorului este produs în cantități mari, atunci consumatorul va dori să plătească prețuri chiar mai mici pentru bunul sau serviciul respectiv. În mod alternativ, în cazul în care producătorul limitează furnizarea bunului sau a serviciului respectiv, datorită cererii sale scăzute, va crește valoarea comparativă în ochii consumatorului și consumatorul va fi dispus să plătească un preț mai mare.
Prin urmare, prețurile bunurilor și serviciilor pe o piață liberă sunt o măsură a valorii relative a acestor bunuri și servicii în ochii consumatorului.
Gusturile și preferințele consumatorului nu rămân constante și fluctuează în funcție de timp și de împrejurări, ceea ce înseamnă că prețurile mărfurilor nu vor rămâne constante, ci vor crește și vor scădea în funcție de schimbarea valorii lor percepute și de gusturile și preferințele în schimbare ale consumatorilor. În consecință, un producător trebuie să modifice în mod constant producția - ceea ce produce și în ce cantități - să se potrivească modelelor în schimbare ale cererii și ofertei de pe piață.
Productivitatea suveranității
Producția suveranității este opusul suveranității consumatorilor și este atunci când firmele pot influența deciziile pe care consumatorii le iau cu privire la ce să cumpere. Un bun exemplu al unui sistem în care lucrările de suveranitate ale producătorilor sunt într-un monopol. Într-un monopol, consumatorii trebuie să plătească prețul stabilit de firme pentru bunurile și serviciile lor, deoarece nu au opțiuni. De asemenea, pe o piață mai competitivă, tehnicile de publicitate psihologic convingătoare folosite de producători pot influența ceea ce cumpără consumatorii.
Studiu de caz Apple
Steve Jobs este renumit pentru că a cerut clienților să își dorească și să-l construiască nu a fost o modalitate eficientă de a face un profit. El a afirmat că gusturile și preferințele clienților sunt nevraline. Până când ați terminat construirea a ceea ce consumatorul a spus că doreau, ar dori altceva. În schimb, potrivit lui Jobs, o firmă ar trebui să poată anticipa ceea ce va dori un consumator în viitor și să continue și să o construiască. Este nevoie de o mulțime de inovații pentru a veni cu ceva nou pe care consumatorii să-l placă și nu știa că ar dori. Din acest motiv, Apple a fost lider în sectorul tehnologic de aproape un deceniu.
Facebook Studiu de caz
Gigantul social media Facebook este construit în jurul abilității sale de a furniza consumatorilor regulate de dopamină. Potrivit fostului vicepreședinte pentru creșterea utilizatorilor de pe Facebook, Chamath Palihapitiya, Facebook devine dependentă de oameni și îi influențează să petreacă mai mult timp pe rețea, recoltarea informațiilor, la rândul lor, pentru a vinde reclamanților pentru un profit. Facebook este un exemplu al modului în care o companie poate influența deciziile făcute de clienți, primind mai întâi dependența lor de un produs și apoi folosirea produsului pentru a-și modela perspectivele și deciziile.
Studiu de caz Google
Google este un exemplu de monopol aproape perfect. Potrivit lui Statcounter.com, Google deține în prezent 93% din piața motoarelor de căutare globale. Clienții au tendința de a se împărți în linia de loialitate a mărcii și, dacă simt că marca lor actuală satisface toate nevoile și dorințele lor, ei nu simt nevoia de a trece la o altă marcă sau chiar să ia în considerare diferite mărci. Google, prin urmare, se află aproape de suveranitatea absolută a producătorului pe piața motoarelor de căutare și poate conduce schimbările și produsele pe care le doresc pe piață.
Trip Study Advisor
Aducerea recenziilor clienților în lumea digitală nu numai că a îmbunătățit suveranitatea consumatorilor, dar a revoluționat-o drastic. Clienții pot acum împărtăși cu ușurință experiențe nefavorabile la hoteluri și alte locuri din Trip Advisor, oferindu-le puterea de a construi sau a sparge reputația unei afaceri. Unii clienți pot folosi amenințarea unei revizuiri neadecvate pentru a primi favoruri și rambursări care altfel ar fi fost indisponibile pentru aceștia.
Lumea reală este un amestec atât de suveranitate a producătorilor, cât și a consumatorilor. Există o varietate de factori care determină care vor predomina într-o anumită situație. Structura pieței, care este dacă este sau nu un monopol, industria în care se ocupă, considerații ale economiei comportamentale și influența internetului sunt doar câțiva dintre mulții factori de luat în considerare.
În cele din urmă, o combinație sănătoasă de suveranitate a producătorilor și a consumatorilor este bună pentru o economie sănătoasă, unde consumatorii pot alege ceea ce-i plac și producătorii pot anticipa ceea ce vor să-i placă consumatorii și să le livreze la cel mai bun preț.
