Procesul cunoscut sub numele de revizuire a performanței, numit și evaluarea performanței și măsurarea performanțelor, se poate referi la două procese de evaluare diferite, dar legate, care apar în cadrul unei organizații de afaceri: la nivel de proces sau organizațional și la nivelul fiecărui angajat.
măsurători
Atât la nivel individual, cât și la nivel organizațional, procesul de revizuire implică de obicei o combinație între măsurile intangibile (calitative) și măsurile concrete (cantitative). Utilizarea măsurătorilor tangibile într-o analiză a performanțelor necesită mai întâi definirea naturii unor astfel de măsurători.
organizatoric
La nivel organizațional, de exemplu, reducerea costurilor de operare a afacerii are un impact tangibil asupra liniei generale de bază a organizației, la fel ca și o creștere generală a productivității angajaților, așa cum este indicat pe site-ul Web al Decision Sciences. O analiză a performanței la nivel organizațional poate încerca apoi să determine determinarea economiilor de productivitate prin implementarea unei noi tehnologii, cum ar fi un sistem de scanare portabil într-un magazin de vânzare cu amănuntul.
Individual
În revizuirile de performanță ale angajaților individuali, organizația utilizează criterii cu caracteristici clar de măsurat, cum ar fi scrierea de text sau introducerea de date, care este cuantificabilă în termeni de cuvinte sau caractere pe minut. Ratele de întârziere și absență se califică, de asemenea, drept măsuri tangibile deoarece există o documentare clară a acestor incidente.
