Definirea layout-ului magazinului este simplă: este un plan de magazin de vânzare cu amănuntul care arată unde se află totul. Unde sunt benzile de control în apropierea ieșirilor și intrărilor? Într-un magazin alimentar, în cazul în care laptele sau cerealele sunt în partea din spate a magazinului? Cât spațiu doriți între expuneri de mărfuri? Unde puneți scaune și vestiare? Aceste decizii nu sunt arbitrare sau estetice; acestea reprezintă unul dintre instrumentele de creștere a vânzărilor.
Problemele fluxului de clienți
Comercianții cu amănuntul reușesc să se gândească la aspectul magazinelor înainte să se deschidă. Asta pentru că aspectul magazinului influențează fluxul clienților și fluxul de clienți influențează vânzările. Curgerea clienților este mișcarea cumpărătorilor prin magazinul dvs.: când vin, cât de mulți vin și cum se deplasează. În ce domenii vizitează mai întâi și cel mai frecvent? În ce domenii au trecut? Răspunsurile formează designul magazinului, care echivalează cu aspectul.
Motivul pentru care cele mai multe magazine de produse alimentare au pus laptele și ouăle în spate, de exemplu, deoarece un număr mare de clienți le cumpără. Plasarea forțează clienților de ouă să coboare în alte colțuri și să vadă alte produse, invitând achiziții suplimentare. Asta nu ar funcționa dacă ar fi avut dreptate de contorul de casă.
Ar putea părea logic să plasezi articole la prețuri ridicate chiar la intrarea în care clienții sunt garantați să le vadă, dar asta eo greșeală. Primele cinci-la-15 picioare în interiorul ușii - cu cât este mai mare magazinul, cu atât spațiul este mai mare - este o zonă de decompresie. Este aici ca clienții să se întrerupă, să evalueze magazinul și să se uite în jur pentru a vedea ce e; ei acordă foarte puțină atenție semnalelor și specialelor chiar în interiorul ușii. Oferindu-le loc pentru a-și prinde respirația face ca magazinul dvs. să pară invitat și îi încurajează să înceapă navigarea.
Odată ce clienții încep să cumpere, este important să le dați spațiu personal. Dacă se simt în imposibilitatea de a manevra, deoarece coridoarele sunt aglomerate, este posibil să nu se simtă confortabil. Trebuie să aveți suficient spațiu pentru a îndeplini cerințele ADA pentru clienții aflați în scaune cu rotile sau pe walkers.
După ce magazinul a fost deschis un timp, puteți analiza comportamentul clienților în funcție de ceea ce observați sau care secțiuni văd cele mai multe achiziții. Dacă nu vedeți rezultatele dorite, vă recomandăm să rearanjați magazinul.
Planul magazinelor de vânzare cu amănuntul
Designul de aspect al secolului 21 nu este o artă; este o știință. Anii de experiență și criza datelor au permis proiectanților să vină cu modele de încredere pe care le puteți utiliza pentru planul dvs. de magazin de vânzare cu amănuntul.
- Grila este designul de aspect în multe farmacii și magazine, o serie de culise lungi între afișajele produselor. Designul magazinului maximizează afișarea produsului și minimizează spațiul neutilizat. Capsele pe care le cumpără toată lumea sunt la spate; cumpărăturile cu impulsuri sunt afișate în mod proeminent pe drumul către capse. Este familiar pentru toată lumea, care este confortabil, dar nu uimesc clienții cu simțul dvs. de design rece. Unii clienți consideră că este plicticos.
- Designul dispunerii de oglinzi are un singur culoar central mare, cu ramificații laterale ramificate. Este adesea o alegere mai bună decât grila atunci când aspectul magazinului trebuie să se potrivească într-un spațiu îngust. Cu toate acestea, coridoarele laterale sunt înguste și este mai greu să le urmăriți pentru furtuni.
- Designul de aspect al buclă este o singură cale prin întregul magazin și înapoi la intrare, fără culoarțe laterale. Garantează că clienții vor merge peste tot în magazin. Dezavantajul este că clienții care trebuie să meargă peste tot, când știu deja ce vor, pot simți că pierzi timpul.
- Proiectele de layout cu flux liber pot să pară neorganizate, cu produsul de-a lungul pereților și cu afișaje independente în magazin. Acestea oferă clienților spațiu suficient și vă permit o mulțime de flexibilitate pentru a deveni creativi. Este potrivit pentru magazinele high-end care doresc să prezinte un mic număr de produse scumpe sau să creeze un stil vizual distinctiv. Deoarece nu respectă un aspect standard al magazinului, este nevoie de mai mult efort pentru a obține aspectul corect decât cu un model de rețea standard.
Nu funcționează niciun magazin pentru toți comercianții cu amănuntul. Atunci când decideți despre aspectul inițial, există câteva principii de bază pe care ar trebui să le luați în considerare și criterii care trebuie îndeplinite:
- Designul răspunde nevoilor clienților dvs.
- Aveți un design de magazin organic, ceea ce înseamnă că se simte că totul se potrivește împreună.
- Designul încurajează clienții să cumpere.
- Amenajarea magazinului este convenabilă pentru clienți și minimizează neplăcerile.
- Scuturați aspectul cu modificări regulate, cum ar fi afișări speciale pe capacele de capăt.
- La fiecare câțiva ani, ar trebui să luați în considerare o revizuire majoră.
Adăugat elementele de configurare a magazinului
Există mai mult pentru magazinul dvs. decât pentru afișele de mărfuri. Când vă gândiți la aspectul magazinului dvs., trebuie să luați în considerare și alte caracteristici necesare:
- Camerele de dressing sunt esențiale într-un magazin de îmbrăcăminte, chiar dacă ocupă spațiu.Puteți compensa prin utilizarea pereților adiacenți pentru articole promoționale și accesorii, cum ar fi centurile.
- Scaunele nu sunt esențiale, dar adesea încurajează cumpărătorii să rămână mai mult timp. Puteți amplasa scaunele în apropierea casetei sau în apropierea zonei de schimbare. Librăriile au adesea scaune peste tot, astfel încât cumpărătorii să poată sta și să se uite la achizițiile potențiale.
- Contorul de plăți trebuie să fie suficient de mare pentru ca clienții să dorească să-și stabilească cumpărăturile și gențile de mână. Asta-i mâinile libere pentru a ridica obiecte de impuls de ultim moment.
Proiectarea aspectului dvs.
Nu există nici o lipsă de profesioniști care să vă elaboreze aspectul magazinului pentru o taxă, dar este posibil să obțineți fără un profesionist. Tot ce este nevoie este timpul, gândul și ceva pentru a face schițe. Dacă folosiți hârtie, o gumă de spălat probabil va ajuta și ea. Este puțin probabil ca designul dvs. inițial să fie perfect.
Începeți cu marca și mixul de produse și viziunea dvs. pentru magazin. Dacă doriți să creați o experiență de cumpărături pentru clienți, un model cu flux liber are mai mult potențial decât o rețea. Dacă oferiți mari cantități de mărfuri cu discount pentru a atrage cumpărătorii, o rețea ar putea fi o alegere mai bună. Vrei un plan care să completeze branding-ul și mixul de produse, să găzdui traficul anticipat al magazinului și să lucreze cu spațiul tău.
Odată ce aveți un concept ferm, începeți să faceți schițe, fie pe hârtie, fie pe computer. Dacă prima idee nu funcționează, modificați-o sau ștergeți-o și începeți din nou. Indiferent cât de spațiu este spațiul dvs., aveți nevoie de suficient spațiu pentru un flux ușor de clienți. Clienților le place, de asemenea, dacă văd o logică care stă la baza magazinului dvs.: cărți dintr-un spațiu, bijuterii în altul și produse de îngrijire a pielii grupate, de exemplu, în aceeași secțiune.
Când găsiți un design care funcționează, obțineți mai detaliat. Ce mărfuri se duce în magazin? Dacă doriți să aveți afișări pentru articole de vânzare, chilipiruri sau un produs nou fierbinte - de exemplu, noua carte Harry Potter, o mână de designer cu discount - dați seama de unde să le plasați pentru recurs. Faceți cele mai bune spoturi de afișare versatile, astfel încât să le puteți modifica în mod constant pentru a prezenta diferite bunuri. Păstrați linia de vedere clară, astfel încât clienții care se apropie de un ecran de perete să nu găsească vizualizarea blocată de un alt ecran.
Citiți-vă pe baza cercetării comportamentului clientului pe măsură ce lucrați. Stânga la propriile dispozitive, clienții preferă să se întoarcă la dreapta când intră într-un magazin, apoi să circule într-un model din stânga-dreapta. Setați articolele dvs. promoționale, astfel încât acestea să fie în partea dreaptă, puneți contoarele de plăți în stânga. Asta se potrivește cu modul în care clienții dvs. simt că este normal să se miște și maximizează vânzările.
