Există mai multe soiuri de conflict; pot apărea conflicte între indivizii opuși într-un argument sau într-un singur individ care se luptă cu un conflict personal. Conflictul intragrup se referă la un anumit tip de conflict care apare între membrii unui grup care împărtășesc obiective comune, interese sau alte caracteristici de identificare. Conflictele intragrup pot fi la scară mică, cum ar fi la un loc de muncă sau la scară largă, cum ar fi între membrii unui anumit grup de populație. Deși conflictul este considerat în general o problemă, conflictul intragrup poate servi, de asemenea, ca un instrument valoros în anumite contexte.
Identificare
Conflictul intragrup este distinctiv în sensul că apare între membrii unui grup sau a unei echipe teoretic unificate în legătură cu o caracteristică sau un obiectiv comun; în schimb, conflictul intergrup se produce între două grupuri concurente sau distincte. Conflictele intragrup sunt cele mai frecvente în locurile de muncă care împart angajații în anumite echipe sau departamente. Un exemplu de conflict intragrup ar fi membrii unui grup de marketing care dezbate despre cel mai bun mod de a lansa un produs nou. Dacă grupul se confruntă cu conflicte intergrup, echipa de marketing ar putea contesta cu echipa de dezvoltare tehnologică despre lansare. Conflictul intragrup este marcat de dezacordurile verbale dintre membrii grupului, care ar putea rezulta în final în fracturarea grupului în părți distincte și opuse. Grupurile care se confruntă cu conflicte intragrup pot solicita adesea admiterea unor superiori sau pot prezenta progrese întârziate în atingerea unui obiectiv.
Tipuri
Cele două forme principale de conflict intragrup sunt conflictul de relații și conflictul de sarcini. Într-un conflict de relații intragrup, membrii grupului se luptă cu relațiile interpersonale indiferent de sarcina sau obiectele grupului. De exemplu, doi membri ai unei echipe de marketing pot prezenta conflicte, deoarece un membru aplică o abordare diplomatică a comunicării, în timp ce alta preferă comunicarea directă și agresivă. Dacă un grup se confruntă cu un conflict de sarcini, membrii grupului nu sunt de acord cu privire la cele mai bune practici pentru atingerea unui obiectiv sau luptă pentru a conveni asupra unui obiectiv adecvat. De exemplu, o echipă de marketing poate lupta pentru că unii membri susțin marketingul tradițional direct, în timp ce alți membri doresc să experimenteze o campanie de marketing viral.
Consecințe
În ambele tipuri de conflicte intragrup, membrii sunt expuși riscului de a dăuna relațiilor personale și de a nu atinge obiectivele sau obiectivele. Conflictul intragrup poate distrage atenția membrilor grupului de la obținerea de rezultate valoroase, așa cum au subliniat un superior, ceea ce poate pune în pericol locurile de muncă ale membrilor grupului. Un studiu realizat de Francisco Medina de la Universitatea din Sevilla în Spania și colegii săi au constatat că nivelurile ridicate de conflicte de relații intragrup au sporit dorința membrilor grupului de a-și părăsi locul de muncă sau compania, în timp ce nivelurile ridicate ale conflictelor de sarcină au sporit probabilitatea ca un grup să și conflicte. Constatările au fost publicate în "Jurnalul de Psihologie Managerială" în 2005. Conflictele de relații contribuie, de asemenea, la reacții afective negative care pot provoca primejdie emoțională în membrii grupului.
Beneficii
Deși consecințele conflictului intragrup pot promova nemulțumirea muncii și pot diminua relațiile personale, un anumit grad de conflict intragrup se poate dovedi funcțional. Într-un conflict intragrup funcțional, rezultatul conflictului este o comunicare sporită care se poate traduce printr-o creștere a productivității. Conflictul intragrup funcțional promovează o discuție atentă a unei varietăți de idei care pot genera rezultate mai bune sau mai eficiente. Conflictul funcțional este de obicei un conflict de sarcină și necesită o gestionare atentă a grupului și comunicare pentru a preveni dezvoltarea conflictului de relații.
Prevenirea / Soluție
Prevenirea conflictului intragrup depinde de gradul în care membrii echipei sunt echipați pentru a identifica, gestiona și naviga situații conflictuale. Toți membrii grupului trebuie să beneficieze de formare în gestionarea conflictelor care promovează utilizarea ascultării active, comunicarea clară și buclele de feedback eficiente care promovează creșterea și nu pedepsesc erorile. Unele conflicte intragrup necesită gestionarea de la o terță parte externă care oferă îndrumare și introducere în timpul conflictelor de grup. În cazul în care conflictul intragrup nu poate fi rezolvat în cadrul grupului, un superior poate alege să desființeze grupul pentru a evita pierderi suplimentare atât în ceea ce privește productivitatea, cât și moralul echipei.
