În administrația publică, obiectivele pe care agenția publică și angajații acesteia le vor atinge depind în mare măsură de nivelul de motivare a angajaților. Dacă angajații publici nu sunt motivați, ei vor efectua doar la un nivel moderat pentru a-și menține locurile de muncă. Ca rezultat, o agenție nu va funcționa eficient sau nu va răspunde nevoilor clienților săi de programe.
Stabilirea obiectivelor
Motivația joacă un rol important în planificarea strategică a unei agenții publice. O agenție stabilește obiective pentru a îndruma activitățile lucrătorilor. Aceste obiective vor fi substanțiale și vor defini obiectivele programului agenției. Managerii și angajații vor lua decizii pentru a sprijini aceste obiective. Unele scopuri sunt doar simbolice, deoarece satisfac nevoile agenției pentru a servi scopuri politice. Angajații nu sunt, de obicei, motivați de scopuri simbolice.
Scopurile individuale
Angajații publici fac munca guvernului. Ei au nevoie de manageri care pot stabili obiective individuale pentru aceștia care sunt legați de obiectivele de funcționare ale agenției. Un bun manager va ajuta la motivația unui angajat prin combinarea obiectivelor organizaționale și departamentale, precum și cu obiective specifice locului de muncă, cu obiective personale ale angajatului într-un plan pentru anul. În acest fel, nevoile organizaționale și individuale sunt satisfăcute.
Serviciul public de apel
Angajații ar putea fi motivați în mod intrinsec pentru a-și îndeplini slujba, deoarece într-o anumită perioadă au fost socializați în ideea de serviciu public. Această chemare este importantă pentru ei la începutul carierei. Pe măsură ce angajații avansează în anii de serviciu public, aceștia pot avea o motivație redusă prin această chemare, dar pot fi motivate de un sistem de management al performanței.
Motivarea de către lideri
Liderii din agențiile publice servesc de asemenea ca motivați. Ei conduc prin forța personalității și prin exemplul lor. Angajații lucrează mai mult pentru liderii pe care îi iubesc pentru că ei cred în cauza lor. Deși acest tip de motivare a grupului este important - mai ales atunci când angajații aparțin unei culturi organizaționale pe care o atribuie o valoare ridicată - nu este suficient să susținem performanța unei agenții pe termen lung, deoarece liderii se vor schimba de mai mulți ani, servi într-un post public.
