Administrația publică este un termen fantezist pentru multe tipuri de activități administrative și de management în sectorul guvernamental și non-profit. Acestea oferă servicii și beneficii direct sau indirect publicului american. Chiar dacă agențiile guvernamentale și organizațiile nonprofit se confruntă cu probleme bugetare, ele trebuie să își ofere serviciile publice. Ca și organizațiile din sectorul privat, aceștia se confruntă cu preocupări continue legate de atragerea și menținerea forței de muncă și gestionarea eficientă a operațiunilor lor.
Echitate socială
Unul dintre primele lucruri pe care o organizație trebuie să le ia în considerare atunci când servește publicului este dacă propria forță de muncă reflectă diversitatea populației pe care o deservește. Chiar dacă forța sa de lucru este foarte diversă, poate avea dificultăți în gestionarea provocărilor diversității în ceea ce privește indivizii și grupurile care se confruntă în cadrul organizației. Administrația publică se confruntă cu probleme legate de diversitatea internă și echitate socială în furnizarea de servicii. Ei trebuie să se străduiască să ofere servicii în moduri echitabile, oferind cea mai mare asistență celor care au nevoie de ea, evitând în același timp practici care favorizează un grup față de altul.
Protecția minorităților
Referitor la echitatea socială este ideea că administratorii publici au obligația de a proteja minoritățile de abuzul altora. Acest lucru are legătură cu recunoașterea faptului că persoanele care dispun de mijloace substanțiale, probabil prin bogăție și / sau educație, ajung la agenții publice să ia decizii care să beneficieze doar de puțini, adesea în detrimentul multor altora. Administratorii pot examina aceste încercări de a manipula guvernul și de a promova grupurile minoritare, discutând problemele cu liderii agențiilor.
Servicii adecvate din punct de vedere cultural
În operațiunile zilnice ale serviciilor publice, administratorii publici trebuie să se asigure că serviciile furnizate sunt adecvate din punct de vedere cultural pentru participanții la programe. Creșterea imigrației în S.U.A. în ultimii ani a provocat agențiile publice americane să își schimbe modelele de furnizare a serviciilor, cum ar fi oferirea de comunicare cu personalul de linie în limba engleză și spaniolă. Administratorii trebuie să pregătească angajații în competența culturală pentru a putea interacționa direct cu persoane de diferite rase, religii, origini naționale, limbi și așa mai departe. Acest lucru necesită respectarea diversității și abordarea discriminării împotriva clienților minorităților.
Implicarea cetățenilor
O modalitate de a obține mai multă diversitate în guvern și de a promova egalitatea socială în luarea deciziilor se referă la implicarea cetățenilor. Administrația publică aduce în atenția publicului probleme complexe. Ei folosesc întâlniri publice pentru a crea discuții. Aceștia pot chiar să delege recomandările de cercetare și de politică unui organism local apropiat de această problemă și apoi să se întâlnească pentru a lua o decizie bazată pe recomandările acestui organism. Implicarea cetățenilor contribuie la asigurarea faptului că managerii publici fac tot ce pot pentru a lua decizii în interesul constituenților lor.
