Domeniul administrației publice, inclusiv guvernul și agențiile nonprofit, atrage oamenii cu un angajament față de serviciul public. Ei lucrează în locuri de muncă în care se vor confrunta cu mai multe cereri din partea părților interesate din agenție. Cu toate acestea, administratorii publici trebuie să utilizeze mijloace eficiente de comunicare pentru a reuși să practice guvernarea deschisă și onestă.
Diferiți părți interesați
Înainte de a vă concentra asupra motivului pentru care comunicarea este importantă în agențiile publice, luați în considerare modul în care comunicarea influențează activitatea unui singur manager public. O persoană aflată într-un rol de conducere colaborează cu mai multe părți interesate, inclusiv cu alți angajați din aceeași agenție, cu membri ai altor agenții, cu legislatorii, cu alegătorii publici și cu beneficiarii programelor de agenție. Schimburile de informații cu fiecare dintre aceste tipuri de părți interesate afectează rezultatele obținute de agenție.
Interese speciale
Comunicarea are, de asemenea, loc între administratorii publici și membrii grupurilor de interese speciale. Acest lucru este valabil mai ales atunci când interese speciale, inclusiv corporații private, angajează un lobbyist pentru a influența legislația și regulile administrative care le vor afecta modelul de afaceri. Un administrator public trebuie să se elibereze de influența inutilă a intereselor speciale și, prin urmare, abilitățile puternice de comunicare asertivă sunt esențiale pentru această slujbă.
Transparenţă
Comunicarea este importantă și atunci când luați în considerare rolul unui administrator public în contextul unui grup mai mare de funcționari publici. Comunicarea eficientă duce fie la succesul, fie la eșecul agențiilor publice. Administratorii publici trebuie să dezvolte mijloace eficiente de schimb de informații între ele și cu părțile interesate, în special cu publicul. Guvernul deschis sau schimbul de informații neclasificate vor spori transparența guvernului și vor încuraja încrederea publică.
E-guvernare
Importanța comunicării este, de asemenea, "cum" administratorii publici sau modul în care aceștia primesc mesajul către constituenți despre activitățile guvernamentale. E-guvernarea este utilă în special în furnizarea informațiilor către constituenți ca și consumatori. Orice agenție poate utiliza un site web al unei agenții pentru a furniza notificări despre viitoarele întâlniri, inițiative politice, reguli, proceduri și alte detalii care afectează publicul. În cele mai bune modele, e-guvernarea oferă o oportunitate de dialog între administratorii publici și cetățeni.
