Pentru a dezvolta membrii personalului cu adevărat interactiv și de susținere, angajații au nevoie de oportunități de a lucra împreună (în afara programului normal de lucru) în moduri noi și creative. Familiaritatea, după cum știm cu toții, duce la dispreț și angajații care îndeplinesc aceleași sarcini cu aceiași oameni, zi de zi și în afara, își pierd rapid capacitatea de a comunica unul cu celălalt într-o manieră productivă. Când se întâmplă acest lucru, ei au nevoie de o nouă abordare a rezolvării problemelor și a comunicării - trebuie să aibă o experiență motivantă și memorabilă.
Construiește un nou mod de a privi lucrurile
O modalitate de a ușura lucrurile și, în același timp, ca angajații să se gândească la felul în care funcționează compania lor este să le ceară să participe la o activitate numită "The Organizing Chart".
Pentru a începe, distribuiți grafice de organizare goale tuturor participanților. (Dacă nu aveți deja un șablon pentru o diagramă organizațională, puteți găsi unul în meniul Inserare / Diagramă din PowerPoint.) Cereți-le să completeze graficul așa cum crede că firma lor este într-adevăr organizată. (Aceștia pot face acest lucru în mod individual și apoi pot compara rezultatele sau pot face ca un grup.) Această activitate va duce la o discuție foarte importantă despre locurile unde pot apărea blocaje de comunicare.
O variantă a acestei activități este de a cere angajaților să deseneze organigrama pe care o consideră șeful lor (sau supraveghetorii). În același timp, cereți managerilor să elaboreze graficul pe care cred că angajații lor îl vor desena și compara rezultatele.
Construiți o echipă
Există multe activități diferite pe care le puteți utiliza pentru a promova un sentiment de teamwork în rândul angajaților. Un exemplu popular este să dea echipei ceva de construit, să zică un edificiu de un fel care trebuie să ajungă la o anumită înălțime. Apoi, distribuiți mlaștină și paie de sifon din plastic fiecărei echipe și spuneți-le "Iată materialele dvs. de construcție". (Asigurați-vă că ați dezbătut după exercițiu, punând întrebări, cum ar fi "Ce a contribuit cel mai important la succesul - sau eșecul - încercării echipei dvs.?")
De asemenea, puteți promova munca în echipă într-un mod atrăgător, oferindu-le o problemă de rezolvat împreună. Un exemplu clasic al acestui tip de activitate este exercițiul de supraviețuire "Lost on the Moon". Inițial, indivizilor li se spune că nava lor spațială sa prăbușit pe Lună și li se oferă o listă cu "elementele critice" care pot sau nu să le ajute să supraviețuiască, pe care li se cere să se situeze în ordinea priorității pentru supraviețuire. Apoi, li se cere să lucreze ca o echipă pentru a acorda prioritate listei. Doar după ce au consultat împreună pentru a produce o nouă listă, atunci li se oferă o listă reală de prioritate a NASA. Inevitabil, echipele scor mult mai mare decât orice individ, dovedindu-se vechea zicală că două (sau zece) capete sunt mai bune decât una.
Comunicați în mod clar
Anomaliile de comunicare afectează fiecare organizație la un moment dat sau altul. De obicei, problema reală nu este că cineva nu a vorbit clar, este că altcineva nu a ascultat bine. Un alt exercițiu clasic de promovare a abilităților de comunicare eficiente este o variantă a vechiului "joc de telefon", în care o persoană "telefonează" (șoptește în urechea celuilalt) un mesaj către o altă persoană, care apoi se întoarce și o repetă la următoarea persoană, care apoi o repetă la următoarea și așa mai departe. Rezultatul este întotdeauna deranjat cu umor: ceea ce a spus prima persoană și ceea ce a auzit ultima persoană sunt de obicei comic diferite.
Modul de a face acest exercițiu cu adevărat puternic ca un instrument de abilități de comunicare este de a cere participanților să joace din nou jocul, dar de data aceasta fiecare persoană care aude mesajul trebuie să se întoarcă la persoana care a emis-o și să spună: Te-am înțeles corect, ai spus …? Când ascultătorii parafrază ceea ce aud, rezultatul este întotdeauna comunicare clară.
