Eticheta - sau modalitățile în care persoanele interacționează reciproc într-un mod politicos și amabil - poate fi considerat spațiul tampon care permite persoanelor să se relaționeze unul cu celălalt, să colaboreze unul cu celălalt și să facă afaceri împreună cu cât mai puțin frecare posibil. În lumea afacerilor, eticheta adecvată este esențială pentru a asigura că tranzacțiile, acordurile și întâlnirile merg fără probleme și se termină cu succes. Lipsa etichetei de afaceri poate face mai mult decât să provoace sentimente rănite sau să lase o impresie negativă. De asemenea, vă poate deteriora cariera și afacerea.
sfaturi
-
O etichetă bună pentru afaceri contribuie la îmbunătățirea comunicării și la asigurarea succesului afacerii, atât la nivel de companie, cât și la nivel personal. O lipsă de înțelegere a așteptărilor privind eticheta poate duce la neînțelegeri și infracțiuni neintenționate.
Definirea etichetei de afaceri
Este important să se definească eticheta de afaceri, precum și circumstanțele în care variază. Pune simplu, eticheta de afaceri se referă la regulile colective, obiceiurile și așteptările care guvernează interacțiunile sociale și de afaceri. Eticheta de afaceri se referă strict la aceste obiceiuri și așteptări în contextul afacerilor și este mai mult decât pur și simplu spunând vă rog sau vă mulțumesc. Acesta cuprinde modul în care vă comportați cu o altă persoană în toate interacțiunile de afaceri. Eticheta se aplică tuturor tipurilor de evenimente și schimburi, inclusiv e-mailuri, apeluri telefonice și mese partajate.
Diferențele în eticheta de afaceri
Importanța etichetei de afaceri este clar demonstrată atunci când două persoane din diferite culturi interacționează între ele în scopuri comerciale pentru prima dată. Normele culturale și societale pot varia foarte mult de la o țară la alta. Ceea ce se așteaptă sau este considerat o etichetă bună într-o țară poate fi ofensator în alta. De exemplu, o interacțiune atât de simplă și simplă ca o strângere de mână poate provoca probleme inutile. În multe țări, inclusiv în Statele Unite, o strângere de mână este ideală. Cu toate acestea, o strângere de mână poate fi privită în Franța, unde se așteaptă o strângere de mână ușoară.
În același sens, predarea unui nou contact o carte de vizită este un gest informal, poate chiar automat, în mare parte din lume. Cu toate acestea, în multe țări, cărțile sunt tratate cu mult mai mult respect și formalitate. Și întrucât în Brazilia este de așteptat o conversație informală, poate fi înfruntată în Rusia.
Efectuarea unei erori de etichetă nu poate cauza daune semnificative, dar astfel de erori prezintă o oportunitate pierdută. Când este atât de ușor să faceți o mică cercetare și să vă pregătiți pentru o astfel de întâlnire, este ușor să vă distingeți pe dumneavoastră și pe compania dvs., demonstrând cunoașterea normelor culturale ale celeilalte părți. Arată acea persoană care vă îngrijește suficient pentru a le face să se simtă în largul lor, ceea ce duce mult la crearea unei impresii favorabile.
Avantajele bunei etichete pentru afaceri
Pe lângă crearea unei prime impresii pozitive atât la nivel corporativ, cât și la nivel individual, eticheta de afaceri bună ajută la insuflarea încrederii în ceilalți, ceea ce, la rândul său, sporește sentimentul de încredere pe care îl vor avea. De asemenea, reduce anxietatea, care poate interfera cu o performanță de muncă solidă. Eticheta bună nu se aplică doar interacțiunilor cu străinii sau cu colegii din alte companii. De asemenea, creează relații mai bune și mai armonioase cu colegii. Menținând un accent pe respect și considerație, eticheta de afaceri bună ajută companiile să promoveze un sentiment mai puternic de legătură și lucrul în echipă.
În cele din urmă, eticheta de afaceri bună este pur și simplu bună pentru afaceri. Expunerea la confort în întâlniri de afaceri, comunicări și alte interacțiuni deschide uși, atât individual cât și pentru compania dvs. Persoanele cu abilități interpersonale puternice sunt foarte apreciate și respectate în majoritatea culturilor de afaceri.
Abilități de instruire pentru eticheta de afaceri
Furnizarea de formare în eticheta de afaceri se poate dovedi profitabilă pentru întreprinderi, în special cele care desfășoară activități în alte țări. Prin crearea unei prime impresii mai bune a angajaților săi, o afacere își poate îmbunătăți propria reputație printre concurenți, colegi și clienți potențiali.
Instruirea în eticheta de afaceri are o serie de forme. Consultanții și experții pot efectua scurte sesiuni de instruire la fața locului pentru angajați. În plus, mai multe firme de instruire oferă cursuri online și seminarii web pe care angajații le pot urmări ca și permis de programare. Sunt disponibile și cărți, broșuri, cursuri video și chiar ateliere în afara amplasamentului. Oferind o serie de opțiuni ajută angajații să aleagă metoda care se potrivește cel mai bine stilurilor lor individuale de învățare.
