Gestionarea bună a angajaților este esențială pentru sănătatea afacerilor. Pentru fiecare lucrător care pleacă, managementul trebuie să investească timp și bani în găsirea unui înlocuitor. Dacă, pe de altă parte, puteți crea o echipă puternică de angajați fericiți care se află în jurul anului după an, vă puteți concentra pe creșterea afacerii dvs. Unul dintre motivele pentru care angajații pleacă de la început este că nu se simt ca și cum ar fi integrați în echipă. Furnizarea unei direcții clare de la început poate fi cel mai bun mod de a evita acel sentiment deconectat și de a vă asigura angajații să rămână în jur.
Care sunt obiectivele de performanță a muncii?
Din momentul în care un angajat este angajat, el are un rol specific în cadrul organizației. Acest rol vine cu atribuții și așteptări atribuite. Dacă este vorba de o poziție complet nouă, acest rol poate să nu fie imediat clar, dar este important ca un supervizor să contureze ceea ce se așteaptă de la persoana respectivă. Obligațiile și așteptările pot fi prezentate pe hârtie ca "obiective de performanță a muncii", un set de obiective pe care le aveți pentru persoana care deține un anumit rol în organizația dvs.
Înainte de a putea crea obiective de performanță pentru un angajat, totuși, va trebui mai întâi să știți ce sperați că persoana va realiza. Dacă angajați un agent de vânzări, de exemplu, obiectivul dvs. ar putea fi să vă măriți baza de clienți cu 5% în primul an. Odată ce ați realizat acest obiectiv general, va trebui să-l împărțiți în obiective mici, controlabile pe care angajatul le poate utiliza ca plan de performanță a locurilor de muncă.
Scrierea obiectivelor de performanță
Atunci când descriu exemple de obiective de performanță bune, experții folosesc de multe ori ceva denumit "Obiective SMART", care este un concept de gestionare a timpului. "SMART" este un acronim care afirmă că toate obiectivele dvs. trebuie să fie specifice, măsurabile, realizabile, relevante și legate de timp. Acest lucru înseamnă pur și simplu că angajatul dvs. ar trebui să aibă obiective specifice, dar ușor de atins, în funcție de timp, iar atingerea acestor obiective ar trebui să fie măsurabilă.
Dacă doriți să vă măriți numărul de vânzări, de exemplu, va trebui să evidențiați lucruri specifice, realizabile și măsurabile pe care angajatul le poate face, relevante pentru locul de muncă, într-o perioadă stabilită. De exemplu, agentului de vânzări i se poate cere să efectueze cel puțin 20 de prezentări pe săptămână și să introducă prompt informațiile într-o bază de date. Dedicarea obiectivelor angajatului pe care le poate controla, ca și prezentările, o va dota să aibă succes, mai degrabă decât să-i forțeze să se concentreze pe ceva pe care nu-l poate controla, cum ar fi cifrele sale săptămânale de vânzări.
Cum să scrieți obiective SMART
Este un lucru de definit stabilirea obiectivelor. Este altceva pentru a crea o listă reală a acestor obiective. Dacă aveți o echipă, aduceți-i pe toți în sala de conferințe și găsiți o listă de obiective pe care sperați să le obțineți ca o echipă. Acest lucru vă va permite apoi să rupeți aceste obiective în jos în bucăți mai mici pe care fiecare angajat poate să le lucreze. Indiferent dacă creați o poziție nouă sau că ați angajat un post vacant, veți putea să faceți o listă de obiective pentru noua poziție care vă poate ajuta să completați zonele pe care ceilalți membri ai personalului dvs. nu le acoperă.
Pe măsură ce scrieți obiectivele de performanță ale angajatului, amintiți-vă măsurabilitatea. Adesea aceasta înseamnă încorporarea numerelor în obiectivele pe care le scrieți. Dacă angajați pentru un call center, de exemplu, veți introduce un anumit număr de apeluri pe care angajatul în cauză îl va încheia cu succes în fiecare zi. Dacă angajați un autor de finanțare, probabil că doriți să atașați un număr la cât de mult speră să îmbunătățiți finanțarea companiei existente. Odată ce ați subliniat obiectivele dvs., ar trebui să puteți obține o imagine clară a tipului de angajat care ar fi ideal pentru locul de muncă.
Obiective bune de dezvoltare personală pentru muncă
Angajații nu sunt singurii care ar trebui să aibă obiective de performanță legate de munca pe care o fac. Chiar și liderii trebuie să-și stabilească scopuri personale și să-și urmeze regulat pentru a se asigura că lucrează la realizarea lor. Obiectivele proprii de conducere ar putea include activități de dezvoltare personală, cum ar fi luarea de ateliere sau citirea cărților despre cum să fii un lider mai eficient. De asemenea, puteți stabili obiective pentru a reduce volumul de muncă al echipei dvs. prin eforturi precum angajarea de personal suplimentar sau automatizarea anumitor sarcini.
De asemenea, trebuie să vă țineți responsabil pentru performanța dvs., solicitând echipei dvs. să vă evalueze periodic. Acest lucru se poate face anonim, prin aplicații sau cutii de sugestii, astfel încât acestea să poată oferi în mod deschis feedback. Aruncați-vă apărarea și ascultați cu adevărat ceea ce spun angajații despre modul în care faceți acest lucru ca lider, apoi faceți un efort de îmbunătățire în domeniile în care este nevoie. Nu numai că acest lucru vă va ajuta să crească, dar va arăta și echipei dvs. că este important ca mediul de lucru să fie unul pozitiv.
Măsurarea eficientă a performanței
Obținerea obiectivelor de lucru este primul pas important spre îndrumarea unei echipe în direcția corectă. Pe o bază periodică, va trebui să examinați progresul fiecărui angajat și să discutați despre modul în care acesta reușește să-și atingă obiectivele. Puteți folosi, de asemenea, această ocazie pentru a vorbi despre orice obiective noi pe care le aveți pentru viitorul său cu compania. Indiferent dacă ar trebui sau nu să înscrieți angajatul depinde de poziția dvs. cu privire la dacă evaluările performanței sunt eficiente. Unii experți consideră că este mai important să existe o linie deschisă de comunicare cu angajatul, în care pur și simplu să discutați despre performanță, decât să acordați o notă angajatului și să criticați unde ar putea merge prost.
Cu toate acestea, se ocupă de revizuirea performanțelor, însă obiectivele de performanță pe care le-ați introdus în prima zi a angajatului nu trebuie să rămână în vigoare pentru întreaga activitate a angajatului cu compania. O dată pe an, analizați obiectivele de performanță ale fiecărui angajat și asigurați-vă că încă se potrivesc direcției generale a companiei, deoarece lucrurile se pot schimba cu ușurință de la un an la altul. Odată ce ați determinat ce trebuie să modificați, împărtășiți acea informație cu angajatul și întrebați dacă are un feedback despre ceea ce ar dori să includă.
Stabilirea obiectivelor de afaceri
Pe măsură ce ați studiat modul de stabilire a obiectivelor și a obiectivelor pentru angajați, probabil că v-ați bazat foarte mult pe obiectivele și obiectivele stabilite pentru afacerea în ansamblu. Dacă aveți o declarație de misiune, ar trebui să aruncați o privire la ea cel puțin o dată pe an și asigurați-vă că sunteți încă pe drumul cel bun cu ceea ce ați vrut inițial să realizați. O metodă de scriere a obiectivelor de afaceri este procesul de stabilire a obiectivelor în cinci etape. Cei cinci pași sunt:
- Definiți ce doriți: Determinați ce sperați să realizați pentru afacerea dvs., atât în viitorul apropiat cât și îndepărtat, și luați în considerare de ce doriți aceste lucruri.
- Găsiți congruența: Comparați ce doriți cu valorile, credințele și stilul de viață și asigurați-vă că se potrivește. Dacă nu se potrivește, veți întâlni probleme pe linie.
- Efectuați un control ecologic: Luați în considerare modul în care obiectivul dvs. va avea impact asupra altora și ce sacrificii va trebui să faceți pentru a vă atinge obiectivul.
- Elaborați un plan: Odată ce ați stabilit un obiectiv pentru afacerea dvs., cartografiați călătoria planificată, contabilizând eventualele obstacole pe care le veți întâlni pe parcurs.
- Creați un plan de acțiune: Acum că ați subliniat obiectivul dvs. și ați cartografiat cursul dvs., este timpul să creați un plan pentru a ajunge acolo unde doriți să mergeți.
Revizuiți în mod regulat obiectivele dvs. de afaceri, așa cum vă uitați periodic la obiectivele de performanță pentru dvs. și angajații dvs. De-a lungul timpului, veți găsi că sunteți în acord cu locul unde vă aflați și unde veți spera că veți fi în viitor va ajuta întreaga dvs. afacere să prospere.
