Marketingul este bratul de afaceri în cauză cu comunicarea cu clienții, iar comercianții au la dispoziție o serie de instrumente de comunicare pentru a răspândi mesajele de marketing. Fiecare instrument de comunicare de marketing are propriile sale puncte forte și puncte slabe, fiecare fiind cel mai potrivit pentru situații specifice, piețe țintă și industrii. Înțelegerea avantajelor și dezavantajelor instrumentelor de comunicare de marketing vă poate ajuta să realizați strategia de marketing ideală pentru afacerea și brandurile dvs.
reclamă
Avantajele publicității i-au permis să rămână forma dominantă a comunicării de marketing de zeci de ani. Mesajele publicitare pot utiliza o gamă largă de media, inclusiv televiziune, radio, reviste și Internet. Anunțurile pot fi personalizate pentru o audiență de nișă sau destinate să apeleze la o audiență largă.
Contul de publicitate continuă să crească cu fiecare an care trece. Saturarea publicității a spațiului vizibil și a undelor sonore a determinat un număr mare de oameni să tuneze în mod mental mesajele publicitare sau chiar să devină ofensați de bombardament. Publicitatea a devenit atât de nedorită în viața consumatorilor încât au fost create noi instrumente tehnologice pentru a le evita.
Relatii publice
Instrumentele de relații publice reprezintă o formă de comunicare unică în marketing care informează publicul cu privire la activitățile filantropice sau responsabile din punct de vedere social. Acest lucru poate ajuta la obținerea unei imagini pozitive pe piață și transformarea consumatorilor în campioni de marcă.
Nu toate cauzele sociale sunt însă neutre din punct de vedere politic, iar mișcarea greșită a relațiilor publice poate trimite un mesaj ostil anumitor segmente de public.De exemplu, luați în considerare o companie care dă o sumă mare de bani și un timp de muncă voluntar la o inițiativă de mediu, apoi publică un comunicat de presă despre activitate. Avid activiștii în domeniul drepturilor omului se pot enerva cu privire la faptul că firma a ales probleme de mediu cu privire la problemele legate de drepturile omului și poate boicota marca din cauza acesteia.
Vânzări
Vânzările implică adesea comunicarea față în față între clienți și reprezentanții companiei. Procesele de vânzări personale pot crea impresii pozitive în mintea oamenilor și pot ajuta clienții să găsească produsul ideal pentru a-și satisface nevoile.
Vânzările funcționează ca o sabie cu două tăișuri, totuși, experiențele negative cu vânzătorii pot merge la fel de departe pentru a transforma un client și a răspândi publicitatea negativă.
Comunicare bidirecțională
Internetul a deschis noi și puternice instrumente de comunicare de marketing care fac posibilă comunicarea dinamică și bidirecțională pe distanțe mari. Brandurile media sociale, blogurile și alte mijloace de comunicare on-line pot permite companiilor să comunice direct cu clienții și să solicite feedback valoros cu privire la noile produse și nevoile clienților nesatisfăcuți.
Dezavantajul de a deschide comunicarea bidirectionala este ca oamenii pot raspandi la fel de usor mesaje negative despre branduri specifice online, pe masura ce pot trimite mesaje pozitive sau constructive. Citirea prea multor comentarii negative pe un blog al unei companii, o comunitate online sau o mass-media socială poate afecta reputația companiei și poate descuraja clienții de prima dată.
