Eticheta de afaceri din Japonia este mai formală decât în Statele Unite și în alte țări occidentale. Respectul pentru autoritate este esențial, deci ar trebui să adresați superiorii cu mult mai multă deferență decât ați avea pe cineva de rang egal. Chiar și cu colegii, veți fi așteptat să mențineți un ton profesionist, adresându-i acestora în moduri care demonstrează respectul față de poziția lor.
Utilizați numele de familie al persoanei. Întreprinzătorii japonezi nu se adresează aproape niciodată prin numele lor. Utilizarea ultimelor nume este adresa implicită atunci când nu cunoașteți pe cineva și este obligatorie în relațiile de afaceri. Adăugați "san" după numele de familie al persoanei. Cuvântul "san" este un titlu de curtoazie similar cu "domnul" in engleza. De exemplu, dacă numele persoanei este Tanaka, îl veți referi la el ca la "Tanaka-san". Un titlu similar, "kun", este folosit pentru persoanele mai tinere decât tine sau cu rang egal sau mai mic. Nu este la fel de politicos ca "san" și nu este niciodată folosit atunci când se adresează superiorilor sau când femeile se adresează reciproc.
Urmați conducerea persoanei. Reciprocitatea este o parte importantă a etichetei japoneze, deci vă așteaptă să vă întoarceți orice fel de plăcere sau saluturi de la gazda dvs. Când salutați un om de afaceri japonez, lăsați-l să stabilească tonul interacțiunii. Dacă se aruncă, aruncă-i înainte să se adreseze lui. Dacă ajunge să-ți scuture mâna, scutura mâinile în loc să se plece. Dacă vă oferă cartea de vizită, luați-o cu grijă și apoi să-i oferiți a ta. Schimbul de cărți de vizită este ceremonial și o componentă cheie în introducerea japoneză. Chiar dacă adresați-vă unui om de afaceri japonez în mod corespunzător, puteți fi considerat neprofesional dacă nu sunteți pregătit pentru schimbul de cărți de vizită.
Acordați atenție ierarhiei. Statutul social este clar definit și respectat întotdeauna în Japonia. Când salutați un grup de oameni de afaceri japonezi, adresați mai întâi celui mai înalt director. Într-un grup de afaceri, oamenii de afaceri japonezi de multe ori stau în funcție de rangul lor, astfel încât oficialul senior va avea probabil o poziție proeminentă în cadrul grupului.
Evitați contactul prea mare. Oamenii japonezi nu dispun de afecțiuni publice și se răsfrâng rareori în public. Când se salută, ei se pleacă de obicei, deși se vor agita adesea cu mâinile occidentale. Când salutați un om de afaceri japonez, nu inițiați contactul fizic și nu mențineți contactul cu ochii prea mult, deoarece acest lucru este considerat un semn de rudenesc și lipsă de respect.
Specificați sexul. Spre deosebire de engleza, care folosește aceleași cuvinte indiferent de sex, Japonia folosește cuvinte diferite atunci când vorbește cu sau despre bărbați și femei. Asigurați-vă că utilizați forma de cuvânt masculin atunci când vorbiți cu un om de afaceri. Femeile sunt de așteptat să folosească un stil mai politicos de a vorbi decât bărbații. Dacă ești o femeie care se adresează unui om de afaceri japonez, va trebui să fii și mai formal decât colegii tăi de sex masculin.
