Ideea centrală care stă la baza marketingului cu amănuntul este asigurarea faptului că o companie creează produse pe care un client are nevoie sau vrea, produse pe care clientul este dispus să le plătească propriilor. Unele companii au departamente de marketing cu amănuntul în cadrul biroului lor, în timp ce altele externalizează comercianții în scopul cercetării și comercializării produselor lor. Folosind abordări diverse pentru a studia comportamentul consumatorilor, comercianții care inventează modalități creative de a atrage cumpărătorii către un produs.
Elementele de bază
Esența marketingului cu amănuntul este aceea de a dezvolta mărfuri și servicii care să satisfacă nevoile specifice ale clienților. Frumusețea, călătoriile, îmbrăcămintea și produsele alimentare anunțate online, în presă și la televizor, fac analize și cercetări de marketing pentru a afla dacă consumatorii vor dori produsul și cât de mult sunt dispuși să cheltuiască pentru ao avea. Comercianții cu amănuntul trebuie să furnizeze produsul sau serviciul la prețuri care vor genera profit pentru acea marcă.
Nevoile clientului
Comercianții cu amănuntul fac prioritatea consumatorilor. În cazul în care cumpărătorii par să fie interesați numai de produse de machiaj ecologice, orice companie de produse cosmetice care vinde încă produse testate pe animale va merge sub. Analiștii din domeniul marketingului cu amănuntul studiază modul în care clienții folosesc produsele și cum le place să cumpere. Marketingul cu amănuntul este profitabil numai prin anticiparea corectă, identificarea și satisfacerea nevoilor și dorințelor clienților.
Strategii
Potrivit lui Lars Perner, Ph.D., în departamentul de marketing al Universității din California de Sud, cercetarea pieței asigură că companiile produc ceea ce doresc cu adevărat clienții și nu ceea ce companiile cred că doresc. Produsele noi încep, în general, încet pe piață înainte de a se răspândi la mai mulți consumatori.
Comercianții cu amănuntul țin cont de faptul că, atunci când introduc un nou produs, companiile trebuie să fie finanțate suficient pentru ca aceștia să poată rămâne în afaceri până când produsul lor va fi mare. Comercianții cu amănuntul înțeleg importanța pentru satisfacerea clienților inițiali, deoarece cumpărătorii sunt, la rândul lor, răspunzători de răspândirea cuvântului despre un brand.
Cercetare
Două tipuri de studii de piață ajută companiile și agenții de publicitate să decidă ce să creeze și cum să atragă un public. Cercetarea primară este cercetarea pe care o desenează și o administrează o firmă de marketing. Având un voluntar gust-testare tipuri de branduri de ciocolată sau machiaj, de exemplu, spune comercianților ce tipuri de consumatori preferă în general.
Cercetările secundare implică utilizarea informațiilor pe care alții le-au pus deja împreună, cum ar fi statisticile demografice care arată ce grup de vârstă se uită la cea mai mare televiziune seara. Comercianții cu amănuntul utilizează aceste informații pentru a-și vinde produsul în acele timpuri comerciale.
Efectuarea profitului
Cel mai important concept din spatele marketingului cu amănuntul este faptul că produsul vinde și creează un profit. În cazul în care producția depășește cererea sau dacă publicitatea produselor face reclamații false, un consumator se va răspândi în presă proastă, proiectul nu reușește și se pierde o mulțime de bani. Comerțul cu amănuntul combină atât o urgență de a vinde un produs, cât și o comunicare gustoasă și veridică - deși adesea exagerată - cu publicul.
