O colecție de reguli și protocoale, uneori comune, care reglementează comportamentul interpersonal, eticheta profesională la locul de muncă demonstrează respect și mulțumire față de colegii și managerii dvs., precum și de clienți, clienți și vânzători. În multe privințe, eticheta profesională nu este nimic altceva decât maniere bune adaptate la locul de muncă. Când aveți o bună cunoaștere a etichetei profesionale, sunteți, de obicei, capabil să lucrați bine cu aproape orice angajat din companie
Telefon
Utilizarea telefonului într-un mediu deschis în cutie poate fi dificilă, dar există câteva sfaturi pentru etichetă pe care le puteți utiliza pentru a vă ajuta să vă ușurați dvs. și colegii dumneavoastră. Dacă știți că apelul dvs. va fi unul lung și poate unul confruntat, atunci duceți-l într-o sală de conferințe, dacă puteți. Păstrați-vă vocea într-un volum vorbind personal și țineți cont de vocea dvs. dacă simțiți că emoțiile încep să crească în timpul unui apel. Efectuați apeluri personale pe telefonul dvs. mobil fie în afara, fie într-o sală de conferințe.
Igiena, îngrijirea și aspectul
Referindu-vă la practicile de igienă personală, cum ar fi spălarea zilnică, spălarea dinților și prezența parului și a unghiilor nu protejează numai sănătatea dumneavoastră, ele demonstrează respectul față de cei cu care lucrați, precum și aspectul profesional. Dacă compania dvs. are un cod de îmbrăcăminte, înțelegeți-o și urmați-o; dacă nu, urmați conducerea altor persoane din departamentul dvs. Chiar și în mediul cel mai casual, puteți prezenta un aspect profesional purtând haine curate, presate dacă este cazul. Parfumurile și parfumurile ar trebui să fie atenuate și atenuate și ar trebui să evitați pe cele despre care se știe că ofensează unele.
Întâlniri
Ajungeți la întâlniri cu câteva minute mai devreme și fiți așezat și gata să începeți la timp. Rămâneți pentru întreaga întâlnire dacă nu aveți o problemă urgentă de a participa. Urmați ordinea de zi a întâlnirii și evitați să faceți comentarii disruptive sau să adresați întrebări care sunt atât de detaliate sau unice pentru situația dvs., astfel încât acestea să ia ședința în afara subiectului. De asemenea, nu folosiți o întâlnire pentru dezacorduri privind aerul - luați-le în mod privat după aceea. În general, comentariile sau întrebările care vă aduc mai multă atenție decât la ordinea de zi a reuniunii sunt neprofesionale.
Conversaţie
Conversațiile personale care apar uneori într-un mediu de birou reprezintă o parte inevitabilă a colaborării și nu sunt nedorite. Cu toate acestea, atitudinea dvs. ar trebui să fie că sunteți la locul de muncă să lucrați, nu să discutați. Convorbirile care depășesc câteva minute în lungime încep să interfereze cu lucrarea și ar trebui continuate pe o pauză sau pe prânz. Fiți atenți la tonurile de conversație ale vocii și dacă vă înfuriați sau vă simțiți ca strigați, este aproape întotdeauna mai bine să părăsiți biroul pentru câteva momente pentru a vă recâștiga calmul.
Clienți, furnizori și parteneri de afaceri
Când vă întâlniți cu clienții sau vânzătorii, păstrați întotdeauna un înalt grad de etichetă profesională. Acest lucru nu înseamnă să fie stomac sau rigid; în schimb, are de a face cu îngrijorarea pentru confortul lor și tratarea cu respect. Atunci când un client, partener de afaceri sau vânzător ajunge la întâlnire, de exemplu, le oferi întotdeauna o băutură răcoritoare - cafea, apă, băuturi răcoritoare sau orice altceva. Dacă este prima oară în birourile dvs., cineva ar trebui să-i însoțească în sala de ședințe sau în birou, în loc să încerce să ofere indicații verbale. Dacă găzduiți o întâlnire și oferiți prânz sau gustări, aflați dacă vizitatorii dvs. au vreun fel de îngrijorare în ceea ce privește alimentația, apoi amintiți-vă și urmați-i.
