Eticheta de comunicare la locul de muncă implică normele și comportamentele obișnuite acceptate în timpul comunicării cu ceilalți la locul de muncă. Unele aspecte ale etichetei la locul de muncă se referă la standardele de bază ale adecvării atunci când comunică cu ceilalți. Creșterea dependenței de tehnologie pentru comunicare a contribuit la creșterea așteptărilor privind eticheta la locul de muncă prin intermediul anumitor instrumente de comunicare.
Scop general
Normele de etichetă sunt menite să servească drept îndrumare pentru comportamente care sunt în general acceptabile și așteptate în anumite medii. Prin aderarea la eticheta de bază, îi ajuți pe cei din jur să se simtă confortabil. Eticheta la locul de muncă vă îmbunătățește relațiile de lucru. Comunicarea la locul de muncă include o serie de norme de bază privind modalitățile adecvate de a comunica cu superiorii, colegii și subordonații. De asemenea, oferă câteva standarde pentru comunicarea eficientă prin intermediul anumitor dispozitive de comunicare.
Sfaturi comune pentru etichetă
Un punct cheie pentru a înțelege despre eticheta de comunicare este că o mare parte din impactul mesajului cu comunicarea are loc prin gesturi nonverbale și ton vocal. Cu siguranță, ceea ce spui sau scrii în scris are impact asupra altora; totuși, site-ul A la Z de Manere și Etichetă arată că modul în care îmbrăcați și igiena dvs. transmite mesaje deschise interpretării de către alții. În ceea ce privește anumite lucruri de spus - sau nu - maniere simple, politicoase, cum ar fi "vă rog" și "mulțumesc", mergi mult. Evitați comentariile sexiste, rasiste sau altfel discriminatorii despre ceilalți. Nu întrerupeți alții. Ne cerem scuze pentru denaturări sau greșeli.
Eticheta telefonului
Eticheta telefonului include o considerație de bază pentru faptul că cealaltă persoană nu te poate vedea. Trebuie să exersați răbdarea și să ascultați înainte de a încerca să vorbiți. În timp ce în mod inerent nu puteți vedea cealaltă persoană, tonul vocii și al energiei vă depășesc linia telefonică. Colegii adesea petrec mult timp la telefon în organizații cu clădiri mari sau facilități de campus. Persoanele care lucrează împreună trebuie adesea să manifeste același angajament față de clienții interni ca și clienții externi ai companiei.
Etichetă de e-mail
Emailul este un alt instrument comun de comunicare utilizat în cadrul companiilor. Din păcate, colegii neglijează adesea standardele de bază ale comunicării scrise și devin prea informali în e-mailurile interoffice. Nu scrieți e-mailuri atunci când sunteți supărat, deoarece puteți regreta mesajul a doua zi. Utilizați gramatica adecvată, structura tezei și semnele de punctuație. Cititorul apreciază acest lucru. Faceți puncte concise, deoarece persoanele care lucrează pot avea timp limitat pentru a citi e-mailurile. Răspundeți altora prompt pentru a vă da seama de inițiativa lor privind comunicarea.
