Pe măsură ce generațiile actuale devin mai în vârstă și intră în pensie, gândul de a intra într-o casă de îngrijire medicală poate lăsa pe mulți cu emotiile neechilibrate și mixte. Poveștile de știri evidențiază în mod frecvent un tratament proastnic în casele de seniori. Când conduceți una dintre aceste case, este important să vă concentrați o mare parte din energia dvs. asupra tratamentului locuitorilor. Cu un serviciu adecvat pentru clienți, o casă de îngrijire medicală poate fi un loc plăcut pentru toți cei implicați.
Elementele de care aveți nevoie
-
Angajați potriviți
-
Cutie de sugestii
Angajați angajați potriviți pentru a lucra într-o casă de îngrijire medicală. Nu toată lumea are tipul de personalitate adecvat pentru acest tip de serviciu. Angajații trebuie să fie empatici și politicoși față de locuitori. Chiar și pentru locurile de muncă periferice, cum ar fi personalul de gătit și custodie, este vital să alegeți muncitorii care se bucură de adulții în vârstă.
Furnizați o casetă de sugestii pentru rezidenții dvs. Dacă au vreo greșeală cu privire la modul în care sunt tratați, ei pot să-și aducă nemulțumirile cu dvs. Având în vedere că mulți rezidenți din familia de îngrijire medicală au diminuat vederea, furnizați foi de sugestie tipărite de mari dimensiuni cu cutia.
Formați-vă angajații la începutul angajării. Unii oameni au tendința de a trata adulții în vârstă ca și cum ar fi copii sau bebeluși, chiar dacă acestea înseamnă bine. Asigurați-vă că locuitorii dvs. sunt tratați cu respect, demnitate și o manieră plăcută.
Furnizați întâlniri regulate și ateliere de lucru pentru angajații dvs. Dacă observați tendințe negative în modul în care sunt tratate rezidenții dvs., abordați aceste probleme în ateliere. Furnizați situații de joc în care oamenii pot face scenarii pentru a afla mai multe despre cum să tratați mai bine locuitorii casei de îngrijire medicală.
Ascultați plângerile locuitorilor voștri. Unii angajați, indiferent de ce profesie, vor acționa diferit atunci când nu sunt în jurul șefului. Dacă auziți că cineva din personalul dvs. este maltratat locuitorii casei de îngrijire medicală, luați-o în serios. Dacă trebuie să fie terminate, puteți angaja întotdeauna pe cineva nou.
sfaturi
-
Datorită diferitelor boli și stadii de viață, unii locuitori ai asistenței medicale pot fi mai greu de gestionat din cauza atitudinii lor. Atribuiți angajați cu experiență acestor rezidenți pentru a vă asigura că primesc încă cea mai bună îngrijire.
