ISO 9002 a fost un standard emis de Organizația Internațională pentru Standardizare (ISO) care a condus lucrările legate de asigurarea calității în producție, instalare și service. ISO 9002 a devenit caducă și astăzi nu se poate obține nici o acreditare 9002. ISO 9002 a dat naștere unui grup de standarde, numit ISO 9001, în anul 2000. Aceste noi orientări sunt mai cuprinzătoare, acoperind diverse aspecte ale managementului calității. Standardele ISO 9001 sunt încă în uz astăzi.
Istorie
Organizația Internațională de Standardizare a fost înființată la Geneva, Elveția, după cel de-al doilea război mondial, cu misiunea de a aduna informații din partea mai multor națiuni pentru a armoniza standardele industriale în orientări care să funcționeze la nivel mondial. Pentru a oferi fiecărei țări o poziție egală, organizația a format comitete tehnice limitate la un singur expert în standarde din fiecare națiune. ISO continuă astăzi această abordare. Țările în curs de dezvoltare s-au alăturat organizației ca membri cu drepturi depline, exercitând același grad de influență ca și națiunile dezvoltate.
Context
Guvernul britanic sa dovedit a fi instrumental în încurajarea ISO să dezvolte seria ISO 9000. Efortul a început după ce Regatul Unit a experimentat câteva explozii bombe dezastruoase în fabricile sale în timpul celui de-al doilea război mondial, cauzate de defectele munițiilor. Preocupat de prevenirea mai multor accidente, Regatul Unit a dezvoltat standardele numite BS 5750 pentru a impune proceduri stricte de producție și instalare, menite să asigure un produs de calitate mai bună și o mai mare siguranță a angajaților.
Predecesor
Standardele BS 5750 au promovat ideea concentrării asupra calității proceselor de producție, spre deosebire de produsul în sine. Acest concept a reprezentat o abordare nouă a problemelor din industria prelucrătoare. Guvernul britanic a cerut ISO să dezvolte o versiune mai largă aplicabilă industriilor nonmilitare. În 1987, ISO a adoptat liniile directoare BS 5750 și a construit asupra lor pentru a crea standardele de management al calității ISO 9000.
ISO 9002
ISO 9002 a ghidat practicile de asigurare a calității în producție, instalare și service timp de 13 ani, între 1987 și 2000. Documentul a inclus 19 seturi de cerințe privind sistemul de calitate care acoperă toate funcțiile implicate în fabricarea și livrarea produselor. Unele dintre aceste cerințe corespundeau practicilor descrise în standardele MIL ale Departamentului de Apărare al SUA. Acestea au subliniat importanța stabilirii în avans a obiectivelor de calitate pentru fiecare zonă de producție, monitorizarea progreselor înregistrate în raport cu obiectivele și luarea de măsuri corective de îndată ce angajații au observat o abatere de la practicile acceptate.
Succesor
ISO 9001: 2000 a reușit să obțină ISO 9002 în anul 2000 și a fuzionat 9002 cu alte două standarde, 9001 și 9003. Acest nou grup de orientări a ieșit de la 9002 prin plasarea responsabilității pentru asigurarea calității cu managementul superior. Acesta a solicitat echipei de conducere să stabilească obiective de calitate pentru compania sa și să sprijine activitățile necesare oferind resurse pentru implementare și instruire. Ghidul a inclus utilizarea măsurătorilor pentru măsurarea conformității proceselor ca mijloc de atingere a defectelor zero.
efect
Setul de standarde ISO 9000 a devenit adoptat pe scară largă. Astăzi, 160 de state se referă la ISO 9000 pentru evaluarea angajamentului companiilor față de calitate. Pe lângă oferirea unui limbaj comun al managementului calității, aceste linii directoare au creat oportunități companiilor să colaboreze cu alții în alinierea operațiunilor pe baza așteptărilor comune privind asigurarea calității.
