Dacă conduceți o afacere sau lucrați ca angajat, este posibil ca telefonul să aibă un impact mare asupra felului în care vă desfășurați afacerea. Telefoanele pot servi o afacere prin comunicarea rapidă și convenabilă. Prin utilizarea telefonului la întregul său potențial, companiile pot evita pierderea de timp, economisirea de bani și creșterea veniturilor.
Vânzări
O modalitate prin care companiile utilizează telefonul este promovarea vânzărilor. Telefoanele de ieșire din telemarketing caută o afacere nouă. Comenzile de vânzări primite răspund la apelurile care vin ca răspuns la campaniile de marketing și la anunțurile comerciale. Telefonul este un vehicul puternic pentru creșterea veniturilor prin câștigarea clienților.
Serviciu clienți
Menținerea și îmbunătățirea relațiilor existente cu clienții este vitală pentru succesul oricărei afaceri. Întreprinderile utilizează telefonul pentru a oferi asistență tehnică și pentru a răspunde la întrebările de facturare referitoare la serviciile pe care le furnizează. Telefonul oferă, de asemenea, o resursă valoroasă întreprinderilor care doresc să obțină feedback cu privire la produsele și serviciile lor. Telefonul poate fi utilizat pentru a efectua sondaje de satisfacție a clienților și pentru a obține informații valoroase despre schimbările care trebuie făcute pentru a spori succesul afacerii.
Instruire
Întreprinderile uneori desfășoară cursuri prin telefon. Atunci când nu este necesară o instrucțiune hands-on, această metodă poate economisi bani pe costurile de călătorie și alte cheltuieli. Desfășurarea unei sesiuni de instruire prin intermediul telefonului poate, de asemenea, să ajute la menținerea întâlnirii în sarcină, economisind timp și bani companiei care altfel ar fi irosite.
Comunicarea angajaților
În unele cazuri, angajații au nevoie de un răspuns rapid pentru a rezolva o problemă în numele afacerii pe care o reprezintă. Comunicarea prin telefon oferă acces rapid la un supervizor sau co-lucrător cu mai multe cunoștințe despre situația specifică. Un răspuns rapid care duce la o rezoluție rapidă ar putea salva un client de la întreruperea relației sale cu compania. Rezolvarea rapidă a problemelor clienților, cu ajutorul telefonului, sporește credibilitatea și reputația unei afaceri.
Apeluri de conferință
Când două sau mai multe departamente trebuie să coordoneze un efort, telefonul poate oferi soluția perfectă. În loc să conduceți o întâlnire care necesită mult timp de la activitatea mai multor departamente din compania dvs., puteți comunica rapid și eficient între ele printr-un apel de conferință. Fiecare departament poate să comunice nevoile, să primească feedback și să contribuie la rezolvarea problemelor cu care se confruntă alte departamente, fără a pierde mult timp sau a încetini productivitatea.
