Managerii din cadrul organizațiilor parcurg, în general, linia dintre angajați și proprietari, deși în organizațiile mai mici, proprietarii pot funcționa și ca manageri. Persoanele aflate în poziții de conducere sunt adesea supuse unui mare stres, deoarece încearcă să echilibreze nevoile și cerințele celor deasupra lor și cei de sub ei în cadrul organizației. Acest proces necesită o bună diplomație.
Diversitate
Diversitatea a devenit un punct central în multe întreprinderi și organizații, atât în mod pozitiv, cât și negativ. În timp ce acceptarea diversității locurilor de muncă în domeniile rasei, sexului, dizabilității, vârstei și orientării sexuale a devenit mult mai acceptată în ultimii ani, indicând o extindere a minții publice, luptele de diversitate pot duce, de asemenea, la conflicte interpersonale și la lupte în cadrul organizațiilor. Managerii trebuie să rămână conștienți de aceste probleme delicate și să se străduiască să mențină o cultură de birouri incluzivă. Conflictul cauzat, de exemplu, de un bărbat căruia i sa refuzat o promovare în favoarea unei femei și care consideră că acesta este rezultatul sexismului invers, poate provoca daune grave coechipierii unei echipe de lucru. Este treaba nevinovată a managerului de a găsi o soluție.
Cereri nerealiste
Proprietarii sau acționarii anumitor întreprinderi pot deveni deconectați de la activitățile zilnice ale întreprinderii și pot cere să nu fie realiste în așteptările lor. Managerii pot fi plasați într-o poziție în care se așteaptă ca aceștia să răspundă cerințelor imposibile de producție, viteză, eficiență sau alți factori. Un manager trebuie să evalueze în mod realist capacitățile reale ale echipei sale și să determine dacă cerințele de proprietate pot fi îndeplinite. Dacă nu pot, trebuie să găsească o modalitate de a transmite în mod diplomatic această veste proprietarilor, astfel încât să se creadă, de preferat fără a le înstrăina sau a pune în pericol poziția sa.
Pulverizatoare de pâine
Având în vedere o echipă destul de mare sau suficient de timp, orice organizație este obligată să fie întâmpinată în cele din urmă cu provocarea amestecătorului de vas. Un vas de amestecare, fie prin plictiseală, înstrăinare, răzbunare, fie printr-o agendă politică, nu poate rezista să arunce o cheie în lucrări doar pentru a vedea ce se va întâmpla. Ea poate induce conflicte interpersonale, răspândește zvonuri rău intenționate despre companie către alte persoane sau chiar subminează în mod activ ceea ce echipa încearcă să realizeze. În general, ceilalți angajați nu vor să se confrunte cu această persoană, iar proprietarii unei afaceri nu vor fi, de obicei, conștienți de această problemă. Managerul trebuie să determine răspunsul adecvat la acest tip de comportament, un răspuns care poate varia de la o conversație privată la o terminare.
Rezolvarea problemelor neașteptate
Managerii trebuie să rămână flexibili în reacțiile lor față de evenimentele de zi cu zi. Realitatea este imprevizibilă și orice plan care nu permite acest lucru va fi prea fragil pentru a supraviețui dificultăților lumii reale. Mașinile se descompun, oamenii se îmbolnăvesc, căsuțele sunt sparte, avioanele cu oameni cheie la bord. Nimeni nu știe cu adevărat ce se va întâmpla în continuare, iar un proiect sau un manager de personal trebuie să reacționeze rapid și eficient la oricare dintre aceste eventualități. Capacitatea de a păstra o minte calmă și clară în mijlocul haosului este semnul distinctiv al unui manager superior.
